Service der 1&1 Business-Flat

Für Freiberufler und Selbstständige hat 1&1 sein bereits umfangreiches Serviceangebot noch weiter ausgebaut und stellt damit zusätzlich zu seinen Qualitätsversprechen aus dem 1&1 Prinzip noch mehr Leistungen bereit. Wer einen der 1&1 Business-Flat-Tarife bucht, profitiert nicht nur von den monatlichen Inklusiv-Leistungen, sondern auch von dem 1&1 Business-Service.

Dazu kommen weitere Rabatt-Vorteile von bis zu 20 Prozent: Geschäftsinhaber, die ihre Angestellten mit einem Business All-Net-Flat Tarif ausstatten wollen, können nämlich abhängig von der Anzahl an abgeschlossenen Mobilfunkverträgen einen zusätzlichen Firmen-Rabatt herausholen. Bei insgesamt 2 bis 5 Verträgen gibt es einen Vorteil von 5% Rabatt, für 6 bis 10 Verträge ist ein Nachlass von 10% zu erwarten. Mit 11 bis 15 Verträgen werden 15% Rabatt auf der monatlichen Sammelrechnung zu finden sein und bei noch mehr Verträgen winkt schließlich der Top-Nachlass von 20%.

Mit dem 1&1 Business Service möchte es der Internetdienstanbieter ermöglichen, das gemeinsam mit dem Tarif erworbene Smartphone so schnell wie möglich zum Kunden zu bringen und diesen fortan mit einer zuverlässigen Betreuung von geschulten Support-Mitarbeitern zu unterstützen.

Im Mittelpunkt dieser Betreuung steht die persönliche Beratung mit einem fallbezogenen Ansprechpartner. Mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen ist der persönliche Berater werktags von 8 bis 20 Uhr für Geschäftskunden erreichbar. Durch eine extra eingerichtete Business Bestell- und Support-Hotline sollen zudem lange Wartezeiten umgangen werden. Bei Vertragsfragen und Störmeldungen steht ein Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung. Komplexe Probleme sollen von speziell geschulten Service-Experten flott behoben werden.

Damit das bestellte Smartphone samt Tarif zum baldmöglichsten Zeitpunkt beim Kunden eintrifft, bietet 1&1 einen kostenlosen Overnight-Service zur Lieferung am nächsten Werktag an. Wer sein Gerät noch schneller in seinen Händen halten möchte, kann auch den 1&1 Direkt-Kurier für eine Gebühr in Höhe von 7,90 € beanspruchen. Gibt man seine Bestellung vor 14 Uhr in Auftrag, soll das Gerät inklusive SIM-Karte noch am selben Werktag zwischen 18 und 21 Uhr vor der Haustür stehen. Doch aufgepasst, denn für das Wochenende gelten besondere Konditionen: Samstags muss die Bestellung für die Lieferung am gleichen Tag vor 12 Uhr aufgeben werden, an Sonn- und Feiertagen ist der Direkt-Kurier dann aber außer Dienst.

Auch wenn das Smartphone mal defekt ist, hat 1&1 eine attraktive Lösung parat: Mit dem 1&1 Vor-Ort-Austausch kann das betroffene Gerät an einem ausgemachten Treffpunkt schon am folgenden Werktag gegen ein gleiches oder gleichwertiges Modell ausgetauscht werden. Für die Dauer der Reparatur stellt 1&1 ein Leih-Gerät zur Verfügung, während der Garantiezeit ist der Tausch auch mit keinen Kosten verbunden.