Blau Erfahrungen

Der Mobilfunk-Discounter Blau bietet ein übersichtliches und transparentes Tarifangebot. Zum Zeitpunkt meines Praxis-Tests hat Blau vier Handytarife im Sortiment, die sowohl mit als auch ohne feste Vertragslaufzeit von 24 Monaten erhältlich sind. Ich habe für Dich die Flex-Variante getestet.

Ich entscheide mich für das 60 GB Datenpaket

Die Blau Tarife unterscheiden sich durch das monatlich enthaltene Datenvolumen. Ansonsten sind die Leistungen bei allen Tarifen identisch: Alle Blau Tarife bieten eine Flatrate für Telefonie und SMS, die sämtliche Gespräche und Nachrichten in alle deutschen Netze abdeckt. Dazu kommt eine Internet-Flatrate, die mobiles Surfen via 5G ermöglicht. 

Die Bestellung der Blau Allnet-Flat lief bei mir schnell und unkompliziert ab. Im Blau Online-Shop lassen sich unter der Rubrik "Tarife" zwei Bereiche finden: Zum einen "24 Monate Laufzeit", zum anderen "Ohne feste Laufzeit". Wer einen laufzeitgebundenen Vertrag bevorzugt, wählt die erste Kategorie aus. Wenn Du gerne flexibel unterwegs bist, dann rufe hier die Blau Flex Tarife auf. 

Nachteil beim Flex-Tarif ist der einmalige Anschlusspreis

Zum Zeitpunkt unseres Tests waren die Konditionen der jeweiligen Tarif-Pendants identisch, lediglich die Anschlussgebühr wurde nur bei den Flex-Varianten in Rechnung gestellt. Diese lag bei einmalig 29,99 €. Es gibt jedoch immer wieder auch Aktionszeiträume, in denen bei den Flex-Tarifen von Blau der einmalige Anschlusspreis entfällt.

Der Bestellprozess bei Blau ist flott erledigt: Wunschtarif in den digitalen Warenkorb legen, persönliche Daten sowie Zahlungsinformationen angeben und die Zahlung für den ersten Monatspreis und den einmaligen Anschlusspreis tätigen. 

Willst Du Deine Rufnummer zu Blau mitbringen?

Soll die Rufnummer zu Blau mitgenommen werden, lässt sich die Option nach Aktivierung des Blau Vertrags im persönlichen Online Kundenkonto auswählen. Da es sich bei mir jedoch um einen Praxis-Test handelte, habe ich mich für eine neue Rufnummer entschieden. Zusätzliche Kosten fallen in beiden Fällen nicht an.

Die Blau SIM-Karte ist da! Wie geht es nun weiter?

Meine bestellte Blau SIM-Karte ist innerhalb von 3 Werktagen auf meinem Schreibtisch gelandet. Um den Blau Allnet L Tarif zu nutzen, habe ich die SIM-Karte zunächst in das Smartphone eingelegt. Die zur Freischaltung benötigte PIN befindet sich auf dem mitgelieferten SIM-Kartenträger. Anschließend konnte ich die SIM-Karte über die Blau Webseite mit Eingabe der 19-stelligen SIM-Karten-Nummer und meinem Geburtsdatum aktivieren. Meine neue Handynummer habe ich abschließend per SMS von Blau zugeschickt bekommen.

Unübliche Vorgehensweise bei Aktivierung der SIM-Karte

Im Vergleich zu anderen Mobilfunkanbietern kam mir die Aktivierung der SIM-Karte etwas unübersichtlich vor. Einige Informationen zu den nächsten Schritten wurden per SMS an mich versandt, während mich andere Meldungen per E-Mail erreichten. Alles in allem machbar, aber im Vergleich etwas zeitaufwendiger. Übrigens: Wenn Du die SIM-Karte nicht manuell aktivierst, erledigt der Mobilfunkanbieter den Job nach circa 14 Tagen automatisch.

Blau eSIM als Alternative verfügbar

Bei der Buchung des Tarifs kannst Du statt der klassischen SIM-Karte die Blau eSIM auswählen. Achte unbedingt darauf, dass Dein Handy eSIM-fähig ist. Falls Du eine Blau SIM-Karte bestellst und zu einem späteren Zeitpunkt zur eSIM wechseln möchtest, kannst Du das kostenfrei durchführen.

Um die Verwaltung des Mobilfunktarifs so komfortabel wie möglich zu gestalten, lohnt sich immer der Download der dazugehörigen Mobilfunk-App. In diesem Fall nennt sich die App "Mein Blau". Sowohl iOS- als auch Android-User können sich die App kostenlos im passenden App Store kostenlos herunterladen.

Unmittelbar nachdem mein Blau Tarif freigeschaltet wurde, habe ich in der Blau App gestöbert. Prinzipiell bietet sie das, was eine gute App für einen Handytarif zur Verfügung stellen sollte. Du kannst die Tarif- und Vertragsdetails sowie eine Übersicht der Rechnungen einsehen. Praktisch ist, dass ein Rechnungsvergleich der letzten 6 Monate angeboten wird, sodass Du über den Basispreis hinaus mögliche Zusatzkosten immer im Blick hast. Als Bonus sind in der App außerdem exklusive Tarif- und Smartphone-Angebote für Bestandskunden zu finden.

Bei Bedarf kannst Du Daten-Optionen buchen, die gegen einen monatlichen oder einmaligen Aufpreis in der Blau App bereit stehen. Mir persönlich waren die Funktionen rund um das Datenvolumen in der App am wichtigsten. Direkt auf der Startseite der Mein Blau App wird das bislang verbrauchte Volumen dargestellt. Neigt sich das Kontingent dem Ende zu, kannst Du Datenvolumen hinzubuchen.

Dies war im Rahmen meines Tests aber nicht notwendig - die im Blau Allnet L Flex Tarif enthaltenen 60 GB haben völlig ausgereicht. Ich empfinde aber die zubuchbaren Daten als sehr hochpreisig, deshalb meine Empfehlung: Wenn Du dazu tendierst, Dein Datenvolumen häufig vor Monatsende aufzubrauchen, solltest Du lieber einen Tarifwechsel durchführen. Der nächsthöhere Tarif stellt monatlich mehr Datenvolumen bereit.

Schnelligkeit, guter Empfang und ausreichend Datenvolumen - darauf kommt es den allermeisten Smartphone-Nutzern beim mobilen Internetsurfen an. Fangen wir mit dem Datenkontingent an, denn dies ist ganz offensichtlich wichtig bei Deiner Tarifwahl. Mir wurde mit Blau Allnet L Flex monatlich 60 GB zur Verfügung gestellt. Für das alltägliche Websurfen, dem Prüfen des Email-Postfachs und dem gelegentlichen Streamen von Musik bin ich mit dem Volumen sehr gut ausgekommen.

Blau Speedtest: Wie schnell war ich online unterwegs?

Richtig interessant wurde es, als ich die Surf-Geschwindigkeit auf die Probe gestellt habe. Diese liegt maximal bei 50 Mbit/s im Blau Netz von Telefónica Deutschland, welches unter anderem auch bei o2 zum Einsatz kommt. Zur Verfügung stand dabei nicht nur das LTE-Netz, sondern auch Blau 5G.

In der Realität habe ich den von Blau versprochenen Highspeed nicht immer messen können. In meinem Test lag die durchschnittliche Surf-Geschwindigkeit oft unter dem Höchstwert. Mal waren es weniger, mal mehr - je nachdem, wo ich den Surf-Speed gemessen habe. Als Faustregel kann ich für Dich festhalten: In ländlichen Gebieten fällt die Geschwindigkeit meist etwas niedriger aus, während sie in der Stadt höhere Werte erzielt. Alles in allem hat der Speed-Verlust aber keine großen Auswirkungen auf mein Surf-Erlebnis gehabt - ich war mobil trotz allem schnell unterwegs.

Die Netzverfügbarkeit an Deinem Standort kannst Du ganz bequem über die Blau Netzabdeckungskarte prüfen. Wie bereits erwähnt, wird bei Blau im Netzverbund von Telefónica Deutschland gesurft. Insgesamt 100% der deutschen Haushalte werden aktuell mit LTE-Highspeed versorgt, insbesondere in Ballungsräumen soll der 4G-Standard nahezu durchgängig empfangbar sein. Mit 5G werden 98% der Bevölkerung in Deutschland erreicht.

Die hohe Netzabdeckung kann ich so bestätigen: In städtischen Gebieten konnte ich jederzeit problemlos das mobile Internet durchforsten. Die Webseiten haben sich schnell aufgebaut, Videos ließen sich nahezu ohne Störungen anschauen und auch der Verbindungsaufbau beim Telefonieren hat mich nicht mit langen Wartezeiten zurückgelassen.

Zur Sprachqualität kann ich ebenso nur Positives berichten. Die Stimme am Ende der Leitung konnte ich gut verstehen und auch in Regionen mit den ein oder anderen Funklöchern hatte ich nicht mit Störungen zu kämpfen. Auf dem Land hat mir der Empfang sowohl beim Surfen als auch beim Telefonieren jedoch hin und wieder einen Strich durch die Rechnung gemacht. Hier konnte ich ein paar Ruckler und kurze Aussetzer vernehmen.

Wenn Du den Blau Kontakt suchst, findest Du sowohl in der Blau App als auch auf der Webseite Wege und Mittel, um Deine Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. So stellt der Mobilfunkanbieter beispielsweise einen FAQ-Bereich zur Verfügung, indem Themen wie der Blau Login, Rechnungen, Tarife & Optionen, Verbrauch oder SIM & eSIM behandelt werden. Besonders für allgemeine Fragen fand ich diesen Bereich sehr hilfreich.

Blau Hotline für verschiedene Anliegen

Wenn Du den persönlichen Kontakt mit dem Blau Kundenservice bevorzugst, kannst Du diesen auch telefonisch erreichen. Dafür stehen unterschiedliche Hotlines bereit:

Blau Hotline für Kunden mit Laufzeitvertrag oder Flex-Tarif:
0177 177 1160
(Mo - Fr: 08:00 - 20:00 Uhr, Sa: 10:00 - 16:00 Uhr)

Blau Hotline für Prepaid-Kunden:
0177 177 1159
(Mo - Fr: 08:00 - 20:00 Uhr, Sa: 10:00 - 16:00 Uhr)

Blau Bestell-Hotline für Interessenten:
0800 40 40 410
(Mo - Fr: 08:00 - 20:00 Uhr, Sa: 09:00 - 18:00 Uhr)

Für meinen Praxis-Test habe ich das Service-Team über die Kunden-Hotline erreichen können. Praktisch ist, dass sich die Auslastung der Blau Hotline zum aktuellen Zeitpunkt über die Webseite prüfen lässt. So konnte ich lange Wartezeiten vermeiden. Beim Anruf wird via automatischem Anrufbeantworter direkt die Blau Rufnummer erörtert, sodass sich die Supportanfrage schnell abwickeln lässt. Bei meinem Anliegen wurde ich freundlich und schnell beraten. Der Clou: Blau bietet auch einen Rückruf-Service an, der Dich an einem von Dir festgelegten Termin kostenlos zurückruft.

Blau Live-Chat und virtuelle Assistenz

Darüber hinaus kannst Du auch bequem per Chat Fragen stellen und Informationen einholen. Blau bietet den Chat mit Aura an, der virtuellen Assistenz, die rund um die Uhr für Dich erreichbar ist. Je nach Thema empfand ich die Konversation mit der KI als etwas mühsam. Leichte Fragen konnte ich so schnell klären, doch bei Anliegen, die etwas mehr ins Detail gehen, hätte ich mir den Kontakt zu einem Service-Mitarbeiter gewünscht.

Tatsächlich gibt es bei Blau auch einen Service-Chat mit echten Menschen. Der ist allerdings nur für Bestandskunden zugänglich, da der Login über die Rufnummer, den Nutzernamen oder die E-Mail vorausgesetzt wird.