Blau Kontakt

Der Blau Kundenservice versucht bei Fragen und Anliegen auf so vielen Wegen wie möglich Hilfestellung zu geben. Bevor man in den direkten Kontakt geht, besteht die Möglichkeit zuerst über das Suchfeld im Kontaktbereich von Blau zu einer gesuchten Frage die passende Antwort zu finden. Zudem kann man viele Themen im Servicebereich der Blau Webseite bereits selbst erledigen. All diese Services stehen auch in der kostenlosen Blau App zur Verfügung.

Wer hierüber nicht zur gewünschten Antwort gelangt, kann den Kundenservice kontaktieren. Neben der Möglichkeit via Hotline direkt mit einem Mitarbeiter zu sprechen, kann man auch per Live-Chat Hilfe erhalten. Außerdem ist möglich, einen Rückruf zu einem gewünschten Zeitpunkt anzufordern.

Wer sein Anliegen gerne persönlich schildern möchte, ist mit der Blau Hotline gut bedient. Um noch gezielter beraten zu können, bietet Blau verschiedene Hotlines an.

Unter der Blau Hotline 0177 1771160 erhalten alle Blau-Kunden mit einem Langezeit- oder Flex-Tarif gezielte Hilfe. Wer einen Blau Prepaid-Tarif besitzt, kann sich unter der 0177 1771159 an den Kundenservice wenden. Beide Hotlines sind montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.

Bestell-Hotline für Neukunden

Wer noch kein Bestandskunde bei Blau ist, sollte bei einer separaten Hotline für Neukunden anrufen. Unter 089 89675254198 erreicht man unter der Woche von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr Mitarbeiter der Bestell-Hotline.

Besonders praktisch ist auch, dass man die Auslastung der Hotline direkt auf der Webseite überprüfen kann. So sieht man zu welcher Uhrzeit das Aufkommen am geringsten ist und kann somit lange Wartezeiten vermeiden.

Wer gerne schnell und online nach einer Lösung sucht, kann sich via Chat Hilfe beim Blau Kundenservice holen. Hier besteht die Möglichkeit eines Live-Chats. Zu finden ist der Chat auf dem Reiter Blau Konakt. Auf diese Weise ist es ganz einfach einem Mitarbeiter sein Anliegen zu schilden und direkt online Hilfe zu bekommen. Um mit einem Mitarbeiter chatten zu können, muss man allerdings bei Blau.de registriert sein.

Eine weitere Möglichkeit ist Hilfe über die Virtuelle Assistenz von Blau zu erhalten. Auch hier kann man sein Anliegen über den Chat schildern, die Virtuelle Assistenz versucht dann das Problem zu lösen. Der Vorteil hierbei ist, dass die Virtuelle Assistenz 24 Stunden am Tag und ohne Registrierung zur Verfügung steht. Allerdings ist hier kein Mitarbeiter involviert, sondern ausschließlich eine KI generierte Hife. Daher führen komplexe Sachverhalte hier zum Teil zu keiner Lösung.

Blau bietet auch die Möglichkeit einen Rückruf einzustellen. Hierfür muss man auf der Webseite registriert sein. Der Rückrufservice bietet die Möglichkeit einen Termin zu vereinbaren, zu welchem ein Servicemitarbeiter zurückruft. Für den Rückrufservice fallen keine Kosten an.