congstar App

congstar App im Überblick: Was hat die App zu bieten?

congstar Kunden werden höchstwahrscheinlich schon von der congstar App gehört haben. Mit dem kostenlos zur Verfügung gestellten Angebot haben Nutzer unkompliziert und jederzeit Zugriff auf ihr persönliches Kundencenter "meincongstar". Damit stellt der Mobilfunker aus Köln nicht nur eine Browser-Version des Kundenbereichs bereit, sondern auch eine Applikation, die sich zur Tarifverwaltung, Kostenkontrolle und Einsicht aller relevanten Informationen rund um den gebuchten Tarif nutzen lässt.

Mit welchen Betriebssystemen ist die App kompatibel?

Grundsätzlich steht die congstar App nur für Endgeräte mit den Betriebssystemen iOS und Android kostenlos zum Download bereit. Für Windows Betriebssysteme plant congstar derzeit nach eigener Aussage noch keine App. Der Zugriff auf die App ist sowohl für Prepaid- als auch für Vertragskunden von congstar möglich.

Für die Nutzung auf dem Smartphone oder Tablet lädt sich der Anwender zunächst die congstar App aus dem App Store bei Apple-Geräten oder dem Google Play Store bei Android-Geräten herunter (weiter zur congstar App) und gibt im Anschluss seine congstar Benutzerdaten in den Login-Bereich ein. Besonders praktisch: Kunden können nach Registrierung auch ihren Fingerabdruck oder Face ID benutzen, um sich anzumelden. Und mit der Multi-Login-Funktion besteht die Möglichkeit, die App gleichzeitig auf mehreren Geräten gleichzeitig zu verwenden.

Welche Funktionen gibt es für Prepaid- und Vertragskunden?

Anzeige des aktuellen Verbrauchs für Daten, SMS und Telefonie: Hier kann der Gesamtverbrauch der von congstar zur Verfügung gestellten Leistungen eingesehen werden. Kunden können so ganz einfach mit Hilfe der App herausfinden, wie viel Datenvolumen, SMS und Minuten im aktuellen Abrechnungszeitraum bereits genutzt wurden. Für Prepaid-Nutzer wird derzeit nur die Anzeige des Datenverbrauchs unterstützt, während die komplette Verbrauchsanzeige nur für Postpaid-Kunden zur Verfügung steht.

Optionen buchen, wechseln und kündigen: Die Optionsverwaltung gibt Kunden ein Stück weit die Möglichkeit, den Tarif ihren Bedürfnissen entsprechend anzupassen. Egal, ob nun die Congstar 5G Option zum schnelleren Surfen, die SpeedOn Option für frisches Datenvolumen oder der Musik Streaming-Dienst TIDAL Premium hinzugebucht werden soll - diese und viele andere Optionen lassen sich jederzeit einsehen und bei Bedarf auch wieder abwählen.

Kundendaten und Rechnungen einsehen: Selbstverständlich haben congstar-Kunden auch die Möglichkeit, ihre persönlichen Kundendaten zu verwalten und zu ändern. Dazu zählen alle Details zum Vertrag, persönliche Daten und die hinterlegte Bankverbindung. Zudem können die PIN und PUK der SIM-Karte eingesehen, das Passwort für das Kundencenter verändert oder die Legitimations-PIN zur Identifizierung im Kundenservice eingerichtet werden. Außerdem haben Kunden mit der congstar App auch alle für sie anfallenden Kosten im Blick: In der App können jederzeit die Rechnungen und Einzelverbindungsnachweise der letzten 12 Monate aufgerufen werden.

Prepaid-Guthaben anzeigen und aufladen: Prepaid-Kunden, die ihre Tarifleistungen kontinuierlich in Anspruch nehmen wollen, sind auf ein ausreichend gefülltes Guthabenkonto angewiesen. Mit der congstar App können Nutzer selbst wählen, ob sie ihr Konto einmalig aufladen oder die automatische Variante via Komfort-Aufladung bevorzugen. So kann entweder ein Betrag in Höhe von 15 €, 30 € oder 50 € ausgewählt oder auch die Komfort-Aufladung festgelegt werden. Mit dieser wird das Konto automatisch aufgeladen, wenn das Guthaben unter einen bestimmten Betrag fällt oder der monatliche Optionspreis fällig wird.

Tarifwechsel veranlassen: Wer mit seinem aktuellen Tarif nicht zufrieden ist, kann über die App auch ganz einfach in einen neuen Tarif wechseln. Was beim Übergang zu einem anderen congstar Tarif zu beachten ist und wie der Wechselprozess abläuft, haben wir auf der folgenden Seite zusammengefasst: congstar Tarifwechsel