Congstar Erfahrungen

Congstar ist ein Tochter-Unternehmen der Deutschen Telekom, hat sich aber längst als eigenständige Mobilfunkmarke etabliert. Der Anbieter ergattert regelmäßig Auszeichnungen und ist auch bei Kunden beliebt. So wird Congstar beispielsweise immer wieder bei der Connect Leserwahl zum "Besten Mobilfunkanbieter" gewählt.

Ansich ist das nicht verwunderlich, bieten die Congstar Handyverträge doch hohes Datenvolumen und faire Preise im besten Telekom Netz an. Dazu kommen kundenorientierte Angebote wie das Upgrade Versprechen oder Congstar GB+ für mehr Datenvolumen ohne Zusatzkosten. Das Ganze hat mich natürlich auch neugierig gemacht. Kurzerhand habe ich einen der Congstar Tarife bestellt und in folgenden Bereichen getestet:

• Bestellung & Versand
• Netz: Internet & Telefonie
• kostenlose App
• Kundenservice & Hotline

Diesen Tarif habe ich ausprobiert: 125 GB Allnet Flat für 24 €

Für meinen Praxis-Test fiel meine Wahl auf unseren Tarif-Tipp, die Congstar Allnet Flat M. Diese hält 125 GB inklusive 5G im Telekom Mobilfunknetz bereit. Dank des Congstar Upgrade Versprechens wird Dein Tarif kostenlos an neue und bessere Angebote angepasst. Der Monatspreis liegt bei 24 €. Da ich mich für die monatlich kündbare Variante entschieden habe, kamen noch einmalig 35 € obendrauf.

Die Bestellung meines Congstar Vertrags war denkbar einfach. Mit wenigen Klicks habe ich die Congstar Allnet Flat M und die Vertragslaufzeit ("ohne Laufzeit") gewählt. Auf Wunsch kannst Du auch zusätzliche Tarifoptionen buchen, beispielsweise um Deine Surf-Geschwindigkeit von 50 Mbit/s auf 100 Mbit/s zu erhöhen - das habe ich auch direkt gemacht. 

Solltest Du zusammen mit dem Vertrag ein neues Smartphone bestellen wollen, findest Du hier auch Congstar Angebote mit Handy. Im Anschluss habe ich mein Congstar Kundenkonto mit Benutzernamen und Kennwort für die Congstar App angelegt. Mit Angabe der Zahlmethode war meine Bestellung abgeschlossen. Das Ganze hat mich keine 10 Minuten gekostet.

Congstar Bereitstellungspreis sparen - so viel habe ich einmalig gezahlt

Bei den Congstar Tarifen fällt ein einmaliger Bereitstellungspreis an. Wie hoch dieser ist, hängt davon ab, welche Tariflaufzeit Du auswählst. Wenn Du Dich für eine Mindestvertragsdauer von 24 Monaten entscheidest, stellt der Anbieter einmalig 15 € in Rechnung. Ich habe mich für die monatlich kündbare Congstar Allnet Flat M entschieden. Hier liegt der Bereitstellungspreis bei 35 €. 

Mein Tipp: Congstar verzichtet regelmäßig aktionsweise auf die Einmalkosten, daher lohnt es sich, die Congstar Angebote im Auge zu behalten.

Congstar Rufnummernmitnahme mit 10 € Wechselbonus

Im Bestellprozess kannst Du Dich außerdem für oder gegen die Congstar Rufnummernmitnahme entscheiden. Für den Praxis-Test habe ich mich für eine neue Nummer entschieden. Doch Du kannst Deine Handynummer kostenlos zu Congstar mitbringen. Der Clou: Der Anbieter beschenkt Dich dann sogar mit einem 10 € Bonus.

Congstar Bestellstatus sofort in der App einsehbar

Großes Plus bekommt Congstar von mir für den übersichtlichen Bestellablauf. Nach der Buchung habe ich die kostenlose Congstar App heruntergeladen. Dort wurde mir sofort der Bestellstatus angezeigt, sodass ich von Anfang an auf dem aktuellen Stand war. Mein Congstar Tarif wurde dann sogar noch am selben Tag aktiviert.

Lieferung der Congstar SIM-Karte innerhalb eines Tages

Fehlte nur noch die SIM-Karte. Ich habe mich im Rahmen meines Congstar Tests für eine klassische SIM-Karte entschieden. Alternativ kannst Du aber auch eine elektronische Congstar eSIM kostenlos bestellen. Zu meiner Überraschung wurde die SIM-Karte direkt am Tag nach der Bestellung per Post geliefert. Da der Tarif zudem bereits aktiviert war, war mein Congstar Handyvertrag schon innerhalb von 24 Stunden einsatzbereit. Das ging deutlich schneller als bei anderen Mobilfunkanbietern.

Achtung: SIM-Karte erfordert Identifikation

Die Congstar SIM-Karte wurde sehr schnell geliefert. Allerdings konnte ich das Paket nur unter Vorzeigen des Ausweises annehmen. Deshalb solltest Du unbedingt selbst zuhause sein, um die SIM-Karte entgegen zu nehmen. Du kannst sie aber auch in einer Postfiliale abholen.

Die Congstar Tarife werden über das Telekom Netz bereitgestellt, was als bestes Mobilfunknetz in Deutschland gilt. Das bestätigen regelmäßig Netztests von Chip, Connect oder Stiftung Warentest.

Von meiner Seite aus gibt es ebenfalls nichts zu meckern. Sowohl in der Stadt als auch außerhalb hatte ich stets sehr guten Empfang. Lediglich auf einer Zugfahrt - das bekannte Sorgenkind der Netzbetreiber - hat die Verbindung teils geschwächelt.

Congstar 5G sorgt für schnelle Verbindungen

Bei meinem 125 GB Handytarif ist Congstar 5G inklusive, doch ich habe zusätzlich die 5G-Option gebucht, um den Surf-Speed auf maximal 100 Mbit/s zu erhöhen. Standardmäßig sind nur bis zu 50 Mbit/s bei den Congstar Tarifen möglich. In der Stuttgarter Innenstadt und auch im Wohngebiet hatte ich durchweg stabilen 5G Empfang. Deshalb ging es für mich während des Testzeitraums immer schnell ins Internet. Die Internetverbindung steht sofort, der Seitenaufbau ist sehr schnell. Video-Streams in hoher Auflösung laden direkt und laufen störungsfrei.

Außerdem habe ich einen Hotspot erstellt, den Laptop damit verbunden und mobiles Arbeiten getestet. Im Vergleich zum WLAN im Büro gab es für mich keine Einschränkungen. Online-Anwendungen für die Arbeit liefen völlig flüssig und auch Videoanrufe konnte ich störungsfrei abhalten. Surfen im Telekom 5G Netz funktioniert aus meiner Erfahrung wirklich einwandfrei.

Speedtest bestätigt Congstar Erfahrungen

Natürlich habe ich auch mehrmals einen Speedtest durchgeführt, um die mir tatsächlich zur Verfügung stehende Surf-Geschwindigkeit zu prüfen. Und sieh an - der Speedtest hat meinen Eindruck bestätigt. Im Durchschnitt erreichte die Congstar Allnet Flat M zwischen 80 Mbit/s und 100 Mbit/s im Download und kam damit sogar oft an das verfügbare Maximum heran.

Telefonieren im Congstar Netz ohne Störungen

Telefonieren konnte ich mit der Congstar Allnet Flat ähnlich geschmeidig wie beim Internetsurfen. Der Rufaufbau war zügig und Gespräche konnte ich unterbrechungsfrei und ohne Störung führen. Dank der Telefon-Flat musste ich mir zudem keine Gedanken über die Gesprächsdauer machen. Ich konnte so viel und so lange telefonieren wie ich wollte.

Congstar Roaming: EU + Schweiz inklusive

Während meines Praxis-Tests befand ich mich nicht außerhalb von Deutschland, doch das Thema Congstar Roaming möchte ich an dieser Stelle dennoch erwähnen. EU-Roaming ist in jedem Congstar Vertrag inbegriffen. Das bedeutet, dass Du auf Reisen im EU-Ausland wie gewohnt mobil surfen, telefonieren oder SMS versenden kannst ohne mehr zu zahlen. Eine Besonderheit bei Congstar ist, dass auch Datenroaming in der Schweiz inklusive ist.

Von der kostenlosen Congstar App bin ich sehr angetan. Wie schon erwähnt, ist sie mit dem Zeitpunkt der Bestellung einsatzbereit und zeigt direkt den aktuellen Bestellstatus an. Sobald der Tarif aktiv war, konnte ich über die Übersicht das aktuelle Datenvolumen sowie verbrauchte Gesprächsminuten und SMS einsehen. Im Postfach finden sich alle Nachrichten und E-Mails von Congstar. Im Reiter "Rechnungen" sind alle Mobilfunkrechnungen zu finden. Zudem erlaubt das Menü den schnellen Zugriff auf die persönlichen Daten, SIM & eSIM, Zubuch-Optionen, Daten-Optionen und vieles mehr.

Congstar Datenvolumen über die App nachbuchen

Über die App konnte ich jederzeit bequem Congstar Datenvolumen nachbuchen. Dafür stehen die folgenden Congstar Datenpässe zur Verfügung:

• Congstar Refresh: Inklusivdatenvolumen on top für 8 € pro Buchung
• Unlimited Daypass: Unbegrenztes Datenvolumen für 24 Stunden für 7 € pro Buchung
• 2 GB Datenpass: 2 GB zusätzliches Datenvolumen für 3 Tage für 5 € pro Buchung

Mein Congstar Login ohne App nicht möglich

Gut zu wissen: Der Kundenbereich "Mein Congstar" ist in seinem vollem Umfang nur über die Congstar App zugänglich. Auf der Congstar Webseite über den Browser kannst Du die Dienstleistungen der App nicht in Anspruch nehmen. Lediglich Deine Rechnungen kannst Du weiterhin einsehen. Wenn Du also Deinen Datenverbrauch checken, persönliche Daten bearbeiten oder Deinen Tarif anpassen möchtest, benötigst Du die App mit Deinem Congstar Login.

Für den direkten Congstar Kontakt werden umfangreiche Möglichkeiten geboten: Wenn Du ein Anliegen hast, kannst Du Dich per Hotline, Kontaktformular oder Chat an den Anbieter wenden. Zudem stehen online ein großer FAQ-Bereich sowie das Congstar Forum zur Verfügung, über die sich viele Fragen klären lassen.

Ich habe mich mit meinem Anliegen an den Congstar Chat gewendet. Anders als bei vielen anderen Mobilfunkanbietern handelt es sich hier nicht um einen Chatbot, sondern um einen Live-Chat mit einem Service-Mitarbeiter. Das Praktische: Der Chat lief bei mir einfach nebenher und ich stand nicht ewig in der Warteschleife. Sobald ich mit dem Kundenservice verbunden war, wurde mein Anliegen schnell und zufriedenstellend geklärt.

Congstar Hotline verspricht kurze Wartezeit

"Garantiert kurze Warteschleife. Der schnellste Weg zu Deiner Lösung." - so beschreibt der Mobilfunkanbieter die Congstar Hotline auf seiner Kontaktseite. Ob das wirklich stimmt, kannst Du mit einem Anruf auf die Probe stellen. Der Congstar Kundenservice ist unter der folgenden Nummer erreichbar:

Congstar Hotline:
0221 79 700 700
(Montag - Samstag: 08:00 - 22:00 Uhr, Sonn- und feiertags: 09:00 - 18:00 Uhr)