congstar eSIM

Welche Smartphones sind mit der eSIM kompatibel?

Wer sich die Buchung oder den Wechsel zu einer eSIM überlegt, sollte vorher sicherstellen, dass das dafür zu verwendende Smartphone auch mit der neuen SIM-Karten-Generation kompatibel ist. Denn noch lange nicht ist jedes Gerät eSIM fähig. Die Auswahl an Handys, welche bei congstar die eSIM unterstützen, beschränkt sich im Wesentlichen auf Modelle der letzten Generationen von Apple, Samsung oder Huawei. Dazu gehören beispielsweise das iPhone 12, iPhone SE, Samsung Galaxy S20 oder das Huawei P40. Die vollständige Liste ist auf der congstar Webseite zu finden: Zu den congstar eSIM Handys

Ich habe bereits eine Nano-SIM - wie kann ich auf eSIM umstellen?

congstar Kunden, die aktuell noch eine klassische SIM-Karte verwenden, können ganz einfach zur eSIM wechseln. Für den SIM-Kartentausch rufen Bestandskunden einfach die congstar Hotline unter der Rufnummer 0221 79 700 700 von Montag bis Samstag zwischen 8:00 Uhr und 22 Uhr oder sonntags zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr an. Um dann die eSIM bestellen zu können, sollten die meincongstar Kundendaten vorliegen sowie ein eSIM-fähiges Gerät mit aktuellster Software-Version vorhanden sein. Wichtig: Wurde die eSIM bestellt, lässt sich die alte SIM-Karte nicht mehr verwenden.

Anschließend muss das rund 15 Minuten nach dem Anruf zur Verfügung stehende eSIM-Profil eingerichtet werden. Dies lässt sich unkompliziert im persönlichen Kundenbereich erledigen. Eine eSIM wird grundsätzlich ohne eine PIN-Funktion installiert, die PIN wird demnach beim Einschalten des Smartphones nicht abgefragt. Ändern lässt sich dies in den Einstellungen des Endgerätes.

Lassen sich mehrere SIM-Karten gleichzeitig nutzen?

Handelt es sich bei dem Smartphone um ein Dual-SIM-Gerät, also einem Handy mit zwei SIM-Karten-Slots, können eine eSIM und eine physische SIM-Karte gleichzeitig genutzt werden. Allerdings lässt sich nicht der gleiche congstar Tarif parallel auf beiden SIM-Karten betreiben. Stattdessen können zwei SIM-Karten mit jeweils zwei Mobilfunktarifen bereitgestellt werden.

Kann ich mein eSIM-Profil löschen?

Das eigene eSIM-Profil können Nutzer in ihrem meincongstar Kundenportal selbst löschen. Dies sollten sie gerade dann tun, wenn sie zu einem anderen Mobilfunkanbieter wechseln oder ihr Smartphone verkaufen möchten. Wurde das Profil versehentlich gelöscht, kann über den zuvor beschriebenen Kartentausch-Prozess ein neues eSIM-Profil bestellt werden.