congstar Passwort vergessen

Passwort zurücksetzen: So kann ich mein congstar Kennwort erneuern

Das Passwort für den congstar Kundenbereich vergessen? - Dann lässt sich der Zugang schnell und problemlos wieder aktivieren. Kunden haben dafür mehrere Möglichkeiten...

Aktualisiert 03.11.2021
congstar Passwort vergessen - das congstar Passwort zurücksetzen
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Über den Online-Kundenbereich von congstar können Nutzer ihre persönlichen Daten ändern, ihre Verträge und Optionen anpassen, Rechnungen einsehen und auch viele weitere Services beauftragen. Blöd nur, wenn das Passwort vergessen wurde und es mit dem Login nicht klappt. Dann müssen Kunden ihr congstar Passwort zurücksetzen. Doch wie genau funktioniert das?

Komfortabel geht das sowohl am PC über den Internetbrowser als auch über die congstar App. Am PC begeben sich Kunden auf die Website von congstar und klicken ganz oben rechts auf das Feld meincongstar - den Eingang zum Kundenbereich. Dann will congstar auch gleich die Login-Daten wissen. Im ersten Feld wird wahlweise die Rufnummer, der Benutzername oder die Kundenummer eingetragen, im zweiten das Passwort. Ist das Passwort fehlerhaft oder fällt es partout nicht ein, dann hilft ein Klick auf den Button Passwort vergessen. In der congstar App funktioniert es ebenso, dort einfach unten auf "Passwort vergessen" tippen.

Bitte beachten: Bevor Kunden über "Passwort vergessen" weitergehen, sollten sie unbedingt sicherstellen, dass die Rufnummer bzw. die Kundennummer auch stimmt. Mitunter schleicht sich schon hier ein Vertipper ein.

congstar Passwort erneuern - so geht's

Ab hier gibt es zwei Möglichkeiten. Kunden können das Passwort einerseits unter Eingabe der Rufnummer zurücksetzen. In dem Falle schickt congstar eine SMS mit Aktivierungscode an den Empfänger, der dann die sechs Ziffern eingibt. War dies erfolgreich, lässt sich nun eine neues Passwort festlegen.

Bei Möglichkeit 2 fragt congstar zunächst die Kundennummer und den Nachnamen ab. Die Kundennummer lässt sich über die E-Mail-Korrespondenz herausfinden und taucht zum Beispiel in der Auftragsbestätigung oder in E-Mails mit Rechnungsinformationen auf. Ist beides aufgespürt, geht es weiter mit "E-Mail anfordern".

Im Anschluss bekommt der Kunde eine E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Mit dieser kann nun das Passwort neu vergeben werden. Hierbei klicken Kunden auf den enthaltenen Link und werden zur Passwortvergabe weitergeleitet. Wichtig: Der Link aus der E-Mail ist nur 24 Stunden lang gültig. Wird die Frist überschritten, muss der erste Schritt wiederholt werden.

Keine congstar E-Mail erhalten?

Kommt auch trotz Anforderung keine E-Mail von congstar vor, sollten Kunden folgende Fehlerquellen prüfen. Zum einen kann es sein, dass die congstar E-Mail schlichtweg im Spam-Ordner gelandet ist, also bitte unter "Spam" oder "Junk" nachschauen. Zum anderen ist es möglich, dass bei congstar eine andere E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Also am besten auch in weiteren E-Mail-Konten nachsehen. Findet sich auch dann keine Post, können Kunden den Vorgang noch wiederholen, also erneut auf "Passwort vergessen" klicken. Bringt das kein Ergebnis, muss der Kundenservice per Chat, Telefon oder Formular kontaktiert werden.

Tariftipp

congstar Allnet Flat M

Unser Favorit unter den congstar Tarifen ist die congstar Allnet Flat M. Kunden surfen und telefonieren im besten Mobilfunknetz. Für 20 €/Monat gibt es eine Allnet-Flat mit aktuell 25 GB (statt 10 GB) Datenvolumen. Außerdem ist die LTE 50 Option, welche die Surf-Geschwindigkeit von 25 Mbit/s auf 50 Mbit/s im Telekom LTE Netz erhöht, derzeit kostenlos im Tarif enthalten.

congstar Smartphones

Monatspreis 20 €

Telefonie

Flat ins dt. Festnetz
Flat in alle Handynetze

Internet

Internet Flat
bis zu 50 Mbit/s
25 GB Volumen

SMS

SMS Flat

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  • auf Wunsch auch mit Smartphone ab +5 €/Monat
  • Disney+ Option 3 Monate kostenlos (danach 8 € mtl.)

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