congstar Rufnummernmitnahme

Zunächst steht die ordnungsgemäße Kündigung des alten Tarifs an. Nähert sich die Mobilfunkvertragslaufzeit dem Ende, ist eine rechtzeitige Kündigung notwendig, um mit der alten Rufnummer in den neuen congstar Tarif zu wechseln. In der Regel beträgt die Kündigungsfrist 3 Monate bis zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Wird die Frist nicht eingehalten, verlängert sich die Laufzeit meist automatisch um ein weiteres Jahr.

Allerdings können Kunden auch vorzeitig aus einem ungekündigten Vertrag mit der bestehenden Rufnummer zu congstar wechseln. Hier muss der bisherige Mobilfunkanbieter über den Portierungswunsch informiert werden, um anschließend die Nummer für den neuen Anbieter freizugeben.

Achtung: Der alte Mobilfunktarif läuft nach wie vor weiter, gleichzeitig wird für diesen dann eine neue Rufnummer zur Verfügung gestellt. Um doppelte Tarifkosten zu vermeiden, sollte deshalb auch bei Wechsel aus einem laufenden Tarif heraus schnellstmöglich gekündigt werden. Um keine Frist zu versäumen, hilft ein zu stellender Kündigungs-Alarm.

Ist der alte Mobilfunkvertrag gekündigt, können Wechsler direkt den neuen congstar Vertrag bestellen. Während des Bestellvorgangs wählen diese den Punkt "Meine bestehende Rufnummer mitnehmen" aus. Anschließend sind folgende Daten anzugeben:

• Zeitpunkt der Rufnummernmitnahme: Sofort oder zum Ende der Vertragslaufzeit
• Angabe der bisherigen Rufnummer
• Angabe des bisherigen Mobilfunkanbieters
• Angabe, ob es sich um einen Geschäftskundenvertrag handelt
• Bestätigung über die in Kenntnissetzung des ehemaligen Mobilfunkanbieters

Damit alles reibungslos über die Bühne geht, müssen der vollständige Name sowie das Geburtsdatum sowohl beim neuen als auch beim alten Mobilfunkanbieter übereinstimmen. Andernfalls kommt es zu Verzögerungen der Rufnummern-Portierung.

Status der Rufnummernmitnahme prüfen

Ist die Bestellung abgeschlossen, gibt es für Wechsler nichts mehr zu tun. Um die nachfolgenden Schritte kümmert sich nun congstar. Sobald ein Termin für die Rufnummernmitnahme feststeht, erhalten Wechsler von congstar per Mail eine Benachrichtigung. Wer unruhig ist und sich über den aktuellen Status der Portierung informieren möchte, kann diesen jederzeit über den Online-Service "meincongstar Bereich" abfragen. 

Aussetzende Mobilfunkleistungen zwischen Kündigungstermin und Zeitpunkt der Portierung müssen Verbraucher übrigens nicht fürchten. Denn bis zum Zeitpunkt der Rufnummernmitnahme ist der vorherige Mobilfunkanbieter verpflichtet, die Leistungen aufrecht zu erhalten. Am eigentlichen Portierungstag sichert congstar die Übertragung bis spätestens 06:00 Uhr zu. Ab diesem Moment ist die neue congstar SIM-Karte einsatzbereit.

Wer zu congstar wechselt, braucht von dem Provider keine Kosten für die Rufnummernmitnahme befürchten. Allerdings konnte der vorherige Mobilfunkanbieter eine Gebühr in Höhe von 6,82 Euro für die Portierung berechnen. Mit Inkrafttreten der Novelle des Telekommunikationsgesetzes zum 01.12.2021 ist damit allerdings Schluss. Die Portierung ist für Mobilfunknutzer somit komplett kostenfrei. Wechsler dürfen sich bei congstar aber weiterhin über eine Gutschrift in Höhe von 10 Euro freuen, wenn sie ihre Handynummer mitnehmen.

Natürlich können auch Prepaid-Kunden ihre Rufnummer bei einem Wechsel zu congstar mitnehmen. Was jedoch vielen vielleicht nicht sofort klar ist: Auch für Prepaid-Karten ist eine Kündigung beim Anbieter notwendig. Anschließend kann auch hier die Bestellung eines congstar Angebotes beginnen.