congstar Tarifwechsel

• Tarifwechsel online oder per App beauftragen
• SIM-Karte und Rufnummer bleiben erhalten
• keine Gebühren für den Wechsel
• keine Verlängerung der Vertragslaufzeit

Direkt zu congstar

Bei congstar kostenlos in einen anderen Tarif wechseln

Wer bereits Mobilfunkkunde bei congstar ist und in einen anderen Tarif des Kölner Providers wechseln möchte, kann jederzeit den congstar Tarifwechsel-Service ohne weitere Kosten in Anspruch nehmen. Prinzipiell ist der Tarifwechsel innerhalb des gesamten Smartphone-Tarifportfolios von congstar möglich. So können Kunden etwa auch von Prepaid zu einem Vertragstarif und umgekehrt wechseln, auch der Übergang zu einem höherwertigen oder günstigeren Tarif innerhalb des gleichen Segments ist möglich.

Tarifwechsel bei congstar - alle Details im Überblick

Um in einen neuen Tarif zu wechseln, müssen sich congstar-Kunden entweder in ihrem persönlichen Kundenbereich, genannt "meincongstar", einloggen oder die Dienste der congstar App beanspruchen. Dort können Kunden nicht nur den Wechsel in Auftrag geben, sondern erhalten auch Infos zu SIM-Karten, Verträgen, Guthaben und Rechnungen. Die congstar App steht sowohl für Apple-Produkte mit iOS-Betriebssystem als auch im Google Play Store für Android-Geräte zum Download bereit.

Neben der Tatsache, dass der Wechsel in einen neuen congstar Mobilfunktarif mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden ist, spricht auch die Beibehaltung der aktuellen SIM-Karte für den Tarifwechsel-Service von congstar. Eine Unterbrechung der vom Anbieter zur Verfügung gestellten Leistungen gibt es im Falle eines Tarifwechsels nicht, das heißt Kunden können weiterhin ihre bisherige SIM-Karte nutzen und sind durchgängig über ihre aktuelle Rufnummer erreichbar.

Ansonsten sollten congstar-Kunden die gebuchte Mindestlaufzeit ihres aktuellen Tarifs und des Neutarifs nicht außer Acht lassen. Denn beim Anbieter gilt: Wer von einem Laufzeittarif zu einem anderen Tarif mit fester Mindestvertragsdauer wechselt, muss nicht mit einer Verlängerung seiner Vertragslaufzeit rechnen. Die ursprüngliche Mindestlaufzeit bleibt also bestehen. Anders sieht es aus, wenn von einer Flex-Variante in einen Vertrag mit Mindestvertragslaufzeit gewechselt wird. Dann wird zunächst eine 24-monatige Vertragslaufzeit geltend gemacht.

Was die Frist zum Tarifwechsel angeht, zeigt sich der Mobilfunkhändler von seiner flexiblen Seite. In den meisten Fällen lässt sich der Übergang in einen neuen Tarif fristlos anfordern. Sollte sich der Kunde derzeit in einem Vertragsverhältnis mit einer Mindestlaufzeit befinden, muss jedoch der Wechsel fristgerecht zum Ablauf der Laufzeit erfolgen. Bei einer Laufzeit von 2 Jahren sollten Nutzer demnach 3 Monate vor Vertragsende handeln.

Der Wechselprozess ist bei congstar in der Regel ohne großen Aufwand möglich, allerdings sollte er rechtzeitig beauftragt werden. Denn während der Wechsel grundsätzlich fristlos möglich ist, müssen sich Kunden auf eine Wartezeit von bis zu 19 Tagen bis zur Gültigkeit des neuen Tarifs einstellen. Wir erklären Schritt für Schritt, wie der Wechsel bei congstar abläuft.

1. Wechsel zum Wunschtarif veranlassen

Wechselwillige sollten zunächst in ihrem persönlichen Kundenbereich nachsehen, ob und wann der aktuelle Tarif einen Wechsel in einen anderen congstar Tarif erlaubt. Anschließend lässt sich der Wechsel zum Wunschtarif ganz einfach im meincongstar Kundencenter über den Browser oder per Smartphone-App beauftragen.

2. Schriftliche Bestätigung von congstar prüfen

Ist der Auftrag zum Tarifwechsel bei congstar angekommen, wird Kunden eine schriftliche Bestätigung mit den Konditionen des neuen Tarifs postalisch zugesendet. Das Schreiben sollte sorgfältig geprüft, auf eventuelle Unstimmigkeiten kontrolliert und letztlich gut aufgehoben werden.

3. Dauer bis zur Gültigkeit des neuen Tarifs

Im Normalfall beansprucht der Wechselprozess bis zur Gültigkeit des neuen Tarifs etwa 14 Tage. Bei einem Wechsel von einem normalen congstar Prepaid Tarif zur Variante congstar Prepaid wie ich will gibt congstar an, schneller zu sein, dann sind es nämlich nur drei Tage. Und wer von Prepaid zu einem Vertragstarif wechselt, muss mit einer Wartezeit von bis zu 19 Tagen rechnen. Alle Kunden, die es gerne schneller hätten, müssen sich leider in Geduld üben, denn der Anbieter kann den Prozess weder beschleunigen noch vorziehen.