Fraenk App Erfahrungen

Fraenk unterscheidet sich von vielen Mobilfunkanbietern insofern, dass alles digital abläuft. Zwar gibt es eine Fraenk Webseite, doch diese dient lediglich zur Information über den Handytarif. Eine Möglichkeit den Fraenk Handytarif dort zu buchen oder über den persönlichen Kundenbereich zu verwalten, gibt es nicht. Dies funktioniert ausschließlich über die Fraenk App.

Genau aus diesem Grund habe ich die Mobilfunk App des Anbieters heruntergeladen und im Rahmen meines Praxis-Tests ausprobiert. Doch nicht nur die App habe ich auf den Prüfstand gestellt, sondern auch den Handytarif (siehe Fraenk Erfahrungen) und alles rund um die Bestellung und Aktivierung der eSIM (siehe Fraenk eSIM Erfahrungen).

Meinen Fraenk App Test habe ich mit einem iPhone durchgeführt. Über den App Store habe ich lediglich "Fraenk" in das Suchfeld eingeben, um direkt zur Fraenk App zu gelangen. Alternativ kannst Du auch zur Fraenk App gelangen, indem Du auf die blauen Buttons auf dieser Seite klickst.

Wie üblich lassen sich im App Bewertungen, Rezensionen sowie Informationen zur App einsehen. Der Fraenk Download war kostenlos und schnell erledigt. Um die App herunterzuladen, ist nur eine funktionierende Internetverbindung notwendig. Sobald sich die App auf meinem Handy befand, konnte ich mit der Bestellung von Fraenk loslegen.

Wie bereits erwähnt, ist die Bestellung von Fraenk ausschließlich über die App möglich. Für mich war also interessant, wie intuitiv und schnell der Buchungsprozess über die Fraenk Mobilfunk App sein wird.

Los geht es mit einer Übersicht von dem, was der Fraenk Tarif zu bieten hat: Verfügbares Datenvolumen, Telefon- und SMS-Flat, EU-Roaming, monatliche Kündbarkeit und die Verfügbarkeit der eSIM. An dieser Stelle konnte ich auch direkt einen Fraenk Aktionscode oder Fraenk for friends Code für mehr Datenvolumen einlösen. Dann ging es weiter mit dem eigentlichen Bestellprozess, der in acht Schritten unterteilt ist:

1. Rufnummernmitnahme oder neue Handynummer
2. SIM-Karte oder eSIM
3. PayPal, Apple Pay, Google Pay oder SEPA-Lastschrift als Zahlmethode
4. Zahlmethode einrichten
5. Persönliche Daten eingeben
6. E-Mail-Adresse bestätigen
7. Fraenk Login erstellen
8. Letzter Überblick & Buchung abschließen

Sind der Fraenk Handyvertrag und die eSIM erst einmal aktiv, kann die App mit all ihren Funktionen genutzt werden. Beim Öffnen der Fraenk App wurde ich direkt mit der Anzeige meines Datenverbrauchs begrüßt. Auf der Startseite ist genau einsehbar, wie viel Datenvolumen mir insgesamt pro Monat zur Verfügung steht und wie viel ich aktuell noch zum mobilen Internetsurfen nutzen kann. Hier gibt es auch die Option den Tarif anzupassen.

Deinen Tarif anpassen: Mehr Datenvolumen & EU-Auslandstelefonie

Besonders praktisch ist, dass ich den Fraenk Tarif selbst meinen Bedürfnissen entsprechend anpassen kann. Ich kann entscheiden, ob ich diesen Monat mit 25 GB oder 50 GB im Telekom 5G Netz surfen möchte. Zudem kann ich hier Fraenk Datenvolumen nachbuchen: 5 GB für 31 Tage oder Unlimited GB für 24 Stunden. Außerdem kannst Du bei Bedarf die Fraenk EU-Auslandstelefonie aktivieren.

Dein Vertrag: Vertragsdetails, Rechnungen & Kundendaten

Alle relevanten Informationen zum Handyvertrag sind über die Fraenk App erreichbar. Über den Menüpunkt "Dein Vertrag" lassen sich sämtliche Vertragsdetails einsehen. Dazu gehören meine Rufnummer, persönliche Kundennummer, der aktuelle Vertragsstatus, der Vertragsbeginn, PIN & PUK sowie die Tarifleistungen im Überblick. Bei den Rechnungen werden alle monatlichen Mobilfunkrechnungen gesammelt. Und bei den Kundendaten finden sich alle Angaben zur eigenen Person und zum Benutzerkonto.

Fraenk for friends: Freunde Code finden

Schon mal was von Fraenk for friends gehört? Durch das Weiterempfehlen von Fraenk an Freunde oder in den sozialen Medien, können sich Kunden zusätzliches Datenvolumen sichern. Damit der Werber und der Neuzugang +5 GB erhalten, muss letzterer den Fraenk Tarif buchen und dabei den Fraenk for friends Code des Werbers einlösen. Der Freunde Code ist in der App unter "Fraenk for friends" zu finden.

Schnelle Hilfe: FAQs & Service-Chat

In der Rubrik "Schnelle Hilfe" hatte ich direkten Zugang auf die meistgestellten Fragen und Antworten rund um Fraenk. Der FAQ-Bereich ist sehr umfangreich und beinhaltet so ziemlich alle Themen, die bei der Nutzung eines Handytarifs eine Rolle spielen. Folgende Themen werden abgedeckt: Rufnummernmitnahme, eSIM, Nutzung im Ausland, Tarif, Datenvolumen, Netz, SIM-Karte & Versand, Zahlung & Rechnung, App und Fraenk for friends.

Wenn Du Deine Frage nicht über die FAQs klären kannst, geht es hier über die App auch direkt zum Fraenk Kontakt. Das Service-Team lässt sich ausschließlich über den Live-Chat kontaktieren. Eine Fraenk Hotline steht nicht zur Verfügung. Den Live-Chat kannst Du bequem über die App starten. Ich musste dafür lediglich meinen Namen eintippen und schon wurde ich mit dem Kundenservice verbunden.

App Einstellungen: Fraenk Login & Rechtliches

Zu guter Letzt gibt es einen Zugriff auf die App Einstellungen. Hier kannst Du Dich von der App abmelden und entscheiden, wie die Anmeldung in der App funktionieren soll. Zur Auswahl steht der automatische Fraenk Login beim Start der App oder die Nutzung von Face ID statt dem bei der Bestellung festgelegten Passwort. Zudem sind hier alle rechtlichen Themen nachlesbar, wie die Lizenzen, der Datenschutz, die AGB und das Impressum.