Fraenk Erfahrungen

Die Mobilfunkmarke Fraenk fokussiert sich auf einen Handytarif mit 20 GB für 10 € pro Monat im Telekom Netz. Von der Buchung bis hin zur Verwaltung geschieht alles über die Mobilfunk App, die leicht verständlich aufgebaut und einfach zu handhaben ist. Ich habe den Fraenk Tarif inklusive App-Nutzung für Dich unter die Lupe genommen und geprüft, ob das Angebot hält, was es verspricht: Einfach, flexibel und ohne Papierkram.

Meine Wahl: Fraenk 20 GB Allnet Flat für 10 €

Zwar bietet Fraenk nur einen Tarif an, doch Du kannst Dich schon bei der Buchung entscheiden, ob dieser 20 GB für 10 € oder 45 GB für 15 € mit sich bringen soll. Ich habe mich im Rahmen meines Praxis-Tests für die Allnet Flat mit 20 GB 5G entschieden.

Vorweg sei gesagt, dass anders als bei den üblichen Mobilfunkanbietern, die Fraenk Webseite lediglich zur Information und dem Service-Chat dient. Die Tarifbestellung inklusive aller Unterlagen, die mit dem Vertragsabschluss einhergehen, wird über die Mobilfunk App abgewickelt. Da die Fraenk Flat ohne die App nicht funktioniert, beginnt mein Praxis-Test mit dem Download der App und der Buchung des Fraenk Handyvertrags.

Große Auswahl an Zahlmethoden

Nach dem kostenlosen Download der Fraenk App (in diesem Fall im Apple App Store), konnte ich die Bestellung mit wenigen Klicks durchführen: Zu buchen gibt es nur einen Handytarif, gefolgt von der optionalen Rufnummernmitnahme, der Wahl der SIM-Karte oder eSIM und anschließender Bezahlung. Diese erfolgt entweder durch Verknüpfung des PayPal Kontos, Google Pay Kontos oder Apple Pay Kontos mit Fraenk oder das Lastschriftverfahren. 

Der Tarif mit 20 GB kostet nur 10 € im Monat. Wenn Du mehr Datenvolumen benötigst, kannst Du auch direkt den Fraenk Tarif inklusive monatlich kündbarem Datenpaket buchen. Dann stehen bei Fraenk 45 GB für 15 € pro Monat zur Verfügung. Einmalige Kosten fallen nicht an.

Mit Abschluss der Registrierung stand für mich umgehend der volle Zugriff auf die Fraenk App zur Verfügung, in der alle Vertragsdetails, persönliche Kundendaten und ein Bereich für Rechnungen hinterlegt sind.

Wir haben den Fraenk Handytarif zu verschiedenen Zeitpunkten getestet. Beim ersten Test habe ich die klassische Fraenk SIM-Karte bestellt. Innerhalb von zwei Tagen ist die Karte angekommen, Zusatzkosten für den Versand oder eine Aktivierungsgebühr gab es keine. Nach Einlegen der SIM-Karte konnte ich den Fraenk Tarif auch schon direkt nutzen. 

Im Rahmen des zweiten Praxis-Tests fiel die Entscheidung auf die Fraenk eSIM. Warum? Weil die Einrichtung der eSIM deutlich weniger Zeit in Anspruch nimmt, da sie anders als die physische SIM-Karte nicht erst per Post versendet werden muss, sondern digital freigeschalten wird. Im Bestellprozess konnten wir über die Fraenk App automatisch ermitteln, ob das genutzte Smartphone die eSIM unterstützt.

Nach erfolgreicher Bestellung des Fraenk Tarifs mussten wir uns für die eSIM Aktivierung mit einem Personalausweis und einem Video-Selfie identifizieren. Das hat problemlos geklappt. Nach einer Wartezeit von etwa 30 Minuten konnten wir bereits auf die Fraenk App zugreifen, telefonieren und im mobilen Internet surfen. Den genauen Ablauf und unsere Erfahrungen zur eSIM schildern wir im Detail hier: Fraenk eSIM Erfahrungen

Für meinen Praxis-Test habe ich mich vom WLAN-Zugang verabschiedet, um die enthaltene Internet-Flatrate auf den Prüfstand zu stellen. Inzwischen ist die Leistung beim mobilen Internetsurfen ein ausschlaggebendes Kriterium für die Wahl des Smartphone-Tarifs.

Die Fraenk Flat hat mir jeden Monat ein Inklusiv-Volumen von 20 GB bereitgestellt. So hoch ist das Datenkontingent standardmäßig. Doch der Mobilfunkanbieter ermöglicht es Dir das Daten-Budget aufzustocken. Mein Tipp: Suche Dir einen Fraenk Freunde Code und löse diesen bei der Tarifbuchung ein, um direkt 5 GB extra zu erhalten. Dank fraenk for friends kannst Du nämlich durch das persönliche Weiterempfehlen mit einem Freunde Code mehr GB dazu verdienen. Auch die geworbene Person profitiert von einem Daten-Upgrade.

Im Prinzip sind im Telekom Netz bis zu 300 Mbit/s Surfspeed möglich, die maximale Geschwindigkeit bei Fraenk dagegen fällt vergleichsweise gering aus: Hier sind nur bis zu 50 Mbit/s möglich (siehe auch Fraenk und Telekom im Vergleich). In der Praxis hatte dies auf die mobile Internetnutzung jedoch keine negativen Auswirkungen.

Dank Fraenk LTE, Fraenk 5G und dem bereitgestellten Fraenk Datenvolumen waren übliche Nutzungen wie Internetsurfen oder Social Media Anwendungen für mich problemlos möglich. Lediglich in Gebäuden mit Störfaktoren, wie etwa Aufzügen, benötigte der Seitenaufbau einen Moment. Dafür verliefen YouTube Videos oder gar das Reinlinsen in Streaming-Dienste reibungslos. Wer jedoch richtig Filme und Serien streamen möchte, greift besser zu einem Handytarif mit mehr Datenvolumen.

Fraenk Datenvolumen nachbuchen

Im Übrigen lassen sich bei Fraenk bis zu 10 mal pro Monat 5 GB für je 5 € nachbuchen. Ansonsten gibt es auch für 24 Stunden die Fraenk Unlimited Day Flat für unbegrenztes Internetsurfen. Diese kostet einmalig 7 € und ist 10 mal im Monat buchbar. Wer sich dauerhaft mehr Fraenk Datenvolumen nachbuchen möchte, aktiviert die monatlich kündbare Daten-Option und surft mit insgesamt 45 GB für 15 € im Monat.

Wie die Bezeichnung "Allnet Flat" bereits verrät, bringt der Fraenk Tarif eine Flatrate für Textnachrichten und die Fraenk Telefonie mit sich. Abgedeckt sind damit alle deutschen Netze. Für Telefonate konnte ich eine klare Sprachqualität und einen guten Mobilfunkempfang feststellen. Zudem kam der Verbindungsaufbau zum Gesprächsteilnehmer sehr schnell zustande.

Allerdings konnte ich nicht testen, wie sich Fraenk im Ausland schlägt. Dennoch: praktischerweise ist EU-Roaming im Tarif inklusive, sodass Surfen & Telefonieren mit der Fraenk Flat auch in den EU-Ländern sowie in der Schweiz kein Problem darstellt. Es gelten dieselben Tarif-Konditionen wie zuhause, ohne versteckte Kosten zu befürchten. Wer Fraenk in seinen Auslandsaufenthalt einbeziehen möchte, findet alle Details auf Fraenk Roaming. Verbindungen von Deutschland ins EU-Ausland sind nur nach Aktivierung der Fraenk Auslandstelefonie möglich. Über die EU-Länder hinaus ist Fraenk nicht nutzbar.

Schwierigkeiten gab es bei mir keine im Fraenk Netz. Lediglich oben genannte räumliche Störfaktoren sorgten für einen langsameren Seitenaufbau beim mobilen Surfen. Insgesamt jedoch bin ich mit der Netzqualität zufrieden und habe empfangstechnisch nichts zu beanstanden. Dies entspricht auch meinen Erwartungen, schließlich surfen Fraenk Kunden im Telekom Netz.

Eigenen Angaben nach liegt dessen LTE-Netzabdeckung für deutschen Haushalte bei 99,6%. Mit 5G wird etwa 99% der Bevölkerung in Deutschland erreicht. In meinem Praxistest spiegeln sich nicht nur der gute Empfang wieder, sondern auch der schnelle Sprachaufbau und die Sprachqualität bei Telefonaten. Wie die Telekom gegen andere Netzbetreiber abschneidet, zeigt sich auf Mobilfunknetze im Test.

Inzwischen fast schon obligatorisch ist der FAQ-Bereich bei Mobilfunkanbietern, zur Klärung grundlegender Fragen. Auch Fraenk bietet Dir diesen Service an. Daran gut gefallen hat mir die Sortierung nach Themen, welche für einen besseren Überblick sorgt und schnell zur Klärung der wichtigsten Punkte führt.

Wer dennoch den persönlichen Fraenk Kontakt mit einem Service-Mitarbeiter favorisiert, ist im Hilfe-Bereich mit der Chat-Funktion sehr gut beraten. Diese tritt besonders positiv hervor, denn bei Tarif-Fragen oder anderen Anliegen bezüglich Fraenk, steht der Kunden-Service sofort Rede und Antwort. Ich habe die Funktion mehrmals getestet: Ohne lange Wartezeit baute sich der Chat immer zügig auf und ich bekam umgehend zufriedenstellende Antworten geliefert. Zusätzlich punktet der Service durch seine Freundlichkeit. Hier dürften sich Fragen deutlich schneller klären, als bei so manchem Telefonat mit unverhoffter Wartezeit.

Allerdings tritt an diesem Punkt gleichzeitig auch ein kleiner Mangel auf, denn über die Chat-Funktion hinaus fehlten mir weitere Möglichkeiten zur persönlichen Kontaktaufnahme. Ein Kontakt-Formular, eine Email-Adresse oder eine Service-Hotline, wie es bei anderen Anbietern Standard ist, gibt es bei Fraenk nicht. Für nur einen Handy-Tarif per Mobilfunk App ist dies vielleicht aber auch gar nicht notwendig. Dennoch dürften ältere Zielgruppen oder weniger Chat-Affine Kunden zumindest eine Service-Hotline vermissen.

Neben der Chat-Funktion habe ich mir auch die übrigen Bereiche der App näher angeschaut. Insgesamt verhält es sich mit der Anwendung wie mit dem Tarif selbst: Alles ist übersichtlich, minimalistisch und einfach gehalten. Verbraucher sehen ihre Vertragsdetails, Kundendaten und Rechnungen ein. Zudem lässt sich der Handytarif anpassen und zusätzliches Fraenk Datenvolumen nachbuchen. Mehr Details dazu unter Fraenk App Erfahrungen