fraenk Erfahrungen

fraenk Mobilfunk Erfahrungen: Wie schlägt sich der Tarif im Test?

fraenk bietet eine Allnet Flat, die sich nur über die fraenk App bestellen und verwalten lässt. Ohne überflüssigen Papierkram oder Zusatzkosten erhalten Verbraucher einen günstigen und monatlich kündbaren Handytarif mit 10 GB im Telekom Netz. Wir haben ausprobiert, ob sich das in unserem Praxis-Test widerspiegelt.

von Vera Reichmann-Stoltenfeldt
Aktualisiert 15.04.2024
fraenk Erfahrungen - 10 GB Allnet Flat mit Telekom 5G im Test
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fraenk Erfahrungen

Vor- und Nachteile: fraenk Tarif

Vorteile
  • 10 GB Allnet-Flat mit bester D-Netz Qualität
  • mehr Datenvolumen mit fraenk Code möglich
  • 5G verfügbar
  • monatlich kündbar
  • eSIM verfügbar
  • keine versteckten Kosten
  • zwei Zahlmöglichkeiten
  • kompetenter Live-Chat
Nachteile
  • nur maximal 25 Mbit/s erreichbar
  • außerhalb der EU nicht nutzbar

Experten-Meinung zur fraenk Flat

Vera Reichmann-Stoltenfeldt - SMARTWEB-Redakteurin seit 2019

"Die fraenk Flat hat uns mit einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis, flexibler Tariflaufzeit & einfacher App-Bedienung überzeugt. Für nur 10 € gibt es eine 10 GB Allnet-Flat. Sparfüchse kommen so günstig mit LTE und 5G ins Telekom Netz."

fraenk
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Fraenk

fraenk im Test: Wie gut ist das Angebot im Telekom Netz?

Die Mobilfunkmarke fraenk fokussiert sich auf einen Handytarif mit 10 GB für 10 € pro Monat im Telekom Netz. Von der Buchung bis hin zur Verwaltung geschieht alles über die Mobilfunk App, die leicht verständlich aufgebaut und einfach zu handhaben ist. Wir haben den fraenk Tarif inklusive App-Nutzung unter die Lupe genommen und geprüft, ob das Angebot hält, was es verspricht: Einfach, flexibel und ohne Papierkram. In unserem Test haben wir Folgendes auf die Probe gestellt:

  • Bestellung des fraenk Tarifs
  • SIM-Karte und eSIM
  • Tarifleistung und anfallende Kosten
  • Netzverfügbarkeit
  • Service und App-Funktionen

SMARTWEB Empfehlung

fraenk

Fraenk Flat

Die Fraenk Flat lässt sich bequem und vollständig in der eigenen Mobilfunk App buchen und digital verwalten - ganz ohne lästigen Papierkram und ohne versteckte Kosten.

  • Internet-Flat mit 10 GB oder 20 GB LTE/5G
  • Telefon- und SMS-Flat in alle deutschen Netze
  • EU-Roaming inkl. Schweiz
  • monatlich kündbar

ab 10 € pro Monat
keine Einmalkosten

Direkt zu Fraenk

fraenk Tarif über die App bestellen

Vorweg sei gesagt, dass anderes als bei den üblichen Mobilfunkanbietern, die fraenk Webseite lediglich zur Information und dem Service-Chat dient. Die Tarifbestellung inklusive aller Unterlagen, die mit Vertragsabschluss einhergehen, wird über die Mobilfunk App abgewickelt. Da die fraenk Flat ohne die App nicht funktioniert, beginnt unser Praxis-Test mit dem Download der App und der Buchung des fraenk Handyvertrags. 

Nach dem kostenlosen Download der fraenk App (in unserem Fall im Apple App Store), konnten wir die Bestellung mit wenigen Klicks durchführen: Zu buchen gibt es nur einen Handytarif, gefolgt von der optionalen Rufnummernmitnahme, der Wahl der SIM-Karte oder eSIM und anschließender Bezahlung. Diese erfolgt entweder durch Verknüpfung des PayPal Kontos mit fraenk oder das Lastschriftverfahren. Der Tarif mit 10 GB kostet nur 10 € im Monat. Wer mehr Datenvolumen benötigt, kann auch direkt den Fraenk Tarif inklusive monatlich kündbarem Datenpaket buchen. Dann stehen bei Fraenk 20 GB für 15 € pro Monat zur Verfügung. Einmalige Kosten fallen bei fraenk nicht an.

Mit Abschluss der Registrierung stand umgehend der volle Zugriff auf die fraenk App zur Verfügung, in der alle Vertragsdetails, persönliche Kundendaten und ein Bereich für Rechnungen hinterlegt sind.

fraenk SIM-Karte & eSIM aktivieren

Der Erhalt der fraenk SIM-Karte erfolgte innerhalb von zwei Tagen, Zusatzkosten für den Versand oder eine Aktivierungsgebühr gab es keine. Nach Einlegen der SIM-Karte konnten wir den fraenk Tarif auch schon direkt nutzen. Alternativ ist auch die fraenk eSIM verfügbar. Im Bestellprozess ermittelt die App automatisch, ob das genutzte Smartphone mit der eSIM von fraenk kompatibel ist. Eine vollständige Liste aller Handys, welche die fraenk eSIM unterstützen, gibt es hier: Smartphones zur fraenk eSIM

Nach erfolgreicher Bestellung des fraenk Tarifs mussten wir uns für die eSIM Aktivierung mit unserem Personalausweis und einem Video-Selfie identifizieren. Das hat problemlos geklappt. Nach einer Wartezeit von etwa 30 Minuten konnten wir bereits auf die fraenk App zugreifen, telefonieren oder im mobilen Internet surfen. Den genauen Ablauf und unsere Erfahrungen zur eSIM schildern wir hier: fraenk eSIM Erfahrungen

Erfahrungen: So macht sich die fraenk Flat in der Praxis

Für unseren Praxis-Test verabschiedeten wir uns von den WLAN-Hotspots, um die enthaltene Internet-Flatrate auf den Prüfstand zu stellen. Inzwischen ist die Leistung beim mobilen Internetsurfen ein ausschlaggebendes Kriterium für die Wahl des Smartphone-Tarifs.

Die fraenk Flat hat uns jeden Monat ein Inklusiv-Volumen von 10 GB bereitgestellt. So hoch ist das Datenkontingent standardmäßig. Doch der Mobilfunkanbieter ermöglicht es Nutzern das Daten-Budget aufzustocken. Falls verfügbar mit einem fraenk Aktionscode oder mit fraenk for friends. Über das persönliche Weiterempfehlen von fraenk mit einem Freunde Code können sich Kunden mehr GB dazu verdienen. Auch die geworbene Person profitiert von einem Daten-Upgrade.

Im Prinzip sind im Telekom Netz bis zu 300 Mbit/s Surfspeed möglich, die maximale Geschwindigkeit bei fraenk dagegen fällt vergleichsweise gering aus: Hier sind nur bis zu 25 Mbit/s möglich (siehe auch Fraenk und Telekom im Vergleich). In der Praxis hatte dies auf die mobile Internetnutzung jedoch keine negativen Auswirkungen.

Dank fraenk LTE, fraenk 5G und dem bereitgestellten fraenk Datenvolumen waren übliche Nutzungen wie Internetsurfen oder Social Media Anwendungen problemlos möglich. Lediglich in Gebäuden mit Störfaktoren, wie etwa Aufzügen, benötigte der Seitenaufbau einen Moment. Dafür verliefen YouTube Videos oder gar das Reinlinsen in Streaming-Dienste reibungslos. Wer jedoch richtig Filme und Serien streamen möchte, greift besser zu einem Handytarif mit mehr Datenvolumen oder macht von fraenk for friends Gebrauch.

fraenk Datenvolumen nachbuchen

Im Übrigen lassen sich bei fraenk bis zu 10 mal pro Monat 2 GB für je 5 € nachbuchen. Alternativ gibt es auch für 24 Stunden 24 GB Extra-Daten. Diese kosten einmalig 5 € und sind 10 mal im Monat buchbar. Wer sich dauerhaft mehr fraenk Datenvolumen nachbuchen möchte, aktiviert die monatlich kündbare Daten-Option und surft mit 20 GB für 15 € im Monat.

Und wie lässt es sich mit fraenk telefonieren?

Wie die Bezeichnung "Allnet Flat" bereits verrät, bringt der fraenk Tarif eine Flatrate für Textnachrichten und die fraenk Telefonie mit sich. Abgedeckt sind damit alle deutschen Netze. Für Telefonate können wir eine klare Sprachqualität und einen guten Mobilfunkempfang feststellen. Zudem kam der Verbindungsaufbau zum Gesprächsteilnehmer sehr schnell zustande.

Allerdings konnten wir nicht testen, wie sich fraenk im Ausland schlägt. Dennoch: praktischerweise ist EU-Roaming im Tarif inklusive, sodass Surfen & Telefonieren mit der fraenk Flat auch in den EU-Ländern kein Problem darstellt. Es gelten dieselben Tarif-Konditionen wie zuhause, ohne versteckte Kosten zu befürchten. Wer fraenk in seinen Auslandsaufenthalt einbeziehen möchte, findet alle Details auf fraenk Roaming. Aber: Über die EU-Länder hinaus ist fraenk nicht nutzbar.

fraenk Netz: Netzabdeckung im Telekom Netz

Was den Mobilfunkempfang betrifft, gab es keine Schwierigkeiten im fraenk Netz. Lediglich oben genannte räumliche Störfaktoren sorgten für einen langsameren Seitenaufbau beim mobilen Surfen. Insgesamt jedoch sind wir mit der Netzqualität zufrieden und haben empfangstechnisch nichts zu beanstanden. Dies entspricht auch unseren Erwartungen, schließlich surfen fraenk Kunden im leistungsstarken Handynetz der Telekom.

Eigenen Angaben nach liegt dessen LTE-Netzabdeckung für deutschen Haushalte bei 99,6%. Mit 5G wird etwa 96% der Bevölkerung in Deutschland erreicht. In unserem Praxistest spiegeln sich nicht nur der gute Empfang wieder, sondern auch der schnelle Sprachaufbau und die Sprachqualität bei Telefonaten. Wie die Telekom gegen andere Netzbetreiber abschneidet, zeigt sich auf Mobilfunknetze im Test.

Keyfacts zum Telekom Netz bei Fraenk

fraenk Netz

SMARTWEB Netztest:
Gesamtnote SEHR GUT (1,3)

Surf-Geschwindigkeit:
max. 25 Mbit/s im Download
max. 10 Mbit/s im Upload

Nach Datenverbrauch:
max. 32 kbit/s im Download
und im Upload

LTE-Verfügbarkeit:
99,6% der deutschen Haushalte

5G-Verfügbarkeit:
96% der deutschen Haushalte

Direkt zu Fraenk

Service bei fraenk: Der Hilfe-Chat im Test

Inzwischen fast schon obligatorisch ist der FAQ-Bereich, zur Klärung grundlegender Fragen. Auch fraenk bietet Verbrauchern diesen Service an. Daran gut gefallen hat uns die Sortierung nach Themen, welche für einen besseren Überblick sorgt und schnell zur Klärung der wichtigsten Punkte führt.

Wer dennoch den persönlichen fraenk Kontakt mit einem Service-Mitarbeiter favorisiert, ist im Hilfe-Bereich mit der Chat-Funktion sehr gut beraten. Diese tritt besonders positiv hervor: Bei Tarif-Fragen oder anderen Anliegen bezüglich fraenk, steht der Kunden-Service sofort Rede und Antwort. Wir haben die Funktion mehrmals getestet: Ohne lange Wartezeit baute sich der Chat immer zügig auf und wir bekamen umgehend zufriedenstellende Antworten geliefert. Zusätzlich punktet der Service durch seine Freundlichkeit. Hier dürften sich Fragen deutlich schneller klären, als bei so manchem Telefonat mit Wartezeit.

Allerdings tritt an diesem Punkt gleichzeitig auch ein kleiner Mangel auf, denn über die Chat-Funktion hinaus fehlten uns weitere Möglichkeiten zur persönlichen Kontaktaufnahme. Ein Kontakt-Formular, eine Email-Adresse oder eine Service-Hotline, wie es bei anderen Providern Standard ist, gibt es bei fraenk noch nicht. Für nur einen Handy-Tarif per Mobilfunk App ist dies eventuell auch gar nicht notwendig. Dennoch dürften ältere Zielgruppen oder weniger Chat-Affine Kunden zumindest eine Service-Hotline vermissen.

Weitere Funktionen: Das kann die fraenk App außerdem

Neben der Chat-Funktion haben wir uns auch die übrigen Bereiche der App näher angeschaut. Insgesamt verhält es sich mit der Anwendung wie mit dem Tarif selbst: Alles ist übersichtlich, minimalistisch und einfach gehalten. Verbraucher sehen ihre Vertragsdetails, Kundendaten und Rechnungen ein. Zudem lässt sich der Handytarif anpassen und zusätzliches fraenk Datenvolumen nachbuchen. Mehr Details dazu unter fraenk App Erfahrungen

Unser Ergebnis zur fraenk Flat

In unseren Augen hält fraenk, was es verspricht. Verbraucher erhalten einen gut ausgestatteten Mobilfunk-Tarif zum günstigen Preis. Im Prinzip hatten wir zum Zeitpunkt unseres Tests nur zwei echte Kritik-Punkte: Zum einen empfanden wir PayPal als einzige Zahloption zu unflexibel, zum anderen diente die Mobilfunk App hauptsächlich nur zur Daten-Einsicht. Mittlerweile hat fraenk jedoch zusätzlich das Lastschriftverfahren und die eigenständige Änderung der Kundendaten eingeführt. Zudem bietet fraenk einen hervorragenden Kunden-Service, volle Kostenkontrolle und eine einfache Handhabung der App. Papierkram gibt es tatsächlich keinen, zudem sind Preis und Inklusiv-Leistungen stimmig.

Fraenk
10 GB
Fraenk
20 GB

Allnet Flat
10 GB

Allnet Flat
20 GB

LTE/5G bis 25 Mbit/s

LTE/5G bis 25 Mbit/s

10 € mtl.

15 € mtl.

Fragen und Antworten rund um fraenk

Wie funktioniert fraenk?

Fraenk funktioniert ganz unkompliziert: Zunächst laden Kunden die fraenk App kostenlos im Google Play Store oder App Store herunter. Anschließend lässt sich die 10 GB Allnet Flat über die App buchen und anschließend auch verwalten. Sobald die SIM-Karte nach der Bestellung verschickt und beim Kunden angekommen ist (bei uns waren es 2 Tage) oder die eSIM aktiviert wurde, kann der Tarif direkt genutzt werden.

Welche Vor- und Nachteile gibt es bei fraenk?

Am meisten hat uns der günstige Zugang ins Telekom Netz bei fraenk überzeugt. Die Allnet-Flat ermöglicht schon für 10 € pro Monat das mobile Internetsurfen im Handynetz der Telekom. Über den Monatspreis hinaus fallen bei der monatlich kündbaren fraenk Flat keine weiteren Kosten an. In der fraenk App hat uns die Möglichkeit des Live-Chats gefallen. Allerdings gibt es bei dem Surf-Speed mit bis zu 25 Mbit/s noch Luft nach oben.

Wie bezahle ich bei fraenk?

Die Bezahlung bei fraenk erfolgt monatlich via PayPal oder SEPA-Lastschrift. Dazu wird bei der Bestellung über die fraenk App ganz einfach das PayPal Konto mit fraenk verknüpft. Wer sich für die Bezahlung per Bankeinzug entscheidet, muss nur seine Bankdaten eingeben. Die monatliche Abbuchung erfolgt automatisch.

Gibt es bei fraenk versteckte Kosten?

Bei fraenk sind keine versteckten Kosten zu befürchten. Der Download der fraenk App ist kostenlos und auch auf einen Bereitstellungspreis verzichtet der Provider. Kostenpflichtige Rufnummern oder Dienste von Drittanbietern sind seitens des Anbieters automatisch gesperrt, um ungewollte Kosten zu vermeiden. Kunden zahlen ausschließlich die monatliche Tarifgebühr. Weiter fraenk Kosten gibt es nur bei Anforderung einer Ersatz-SIM-Karte und dem Hinzubuchen von zusätzlichem Datenvolumen.

Vera Reichmann-Stoltenfeldt -

Vera Reichmann-Stoltenfeldt
SMARTWEB-Redakteurin seit 2019

v.reichmann-stoltenfeldt@smartweb.de

SMARTWEB Redakteurin Vera Reichmann-Stoltenfeldt ist Expertin für Handyverträge und Verbraucherschutz. Aktuelle Urteile, Gesetzesänderungen, Regelungen beim Anbieterwechsel, Kündigungsfristen, diese Themen greift sie seit 2019 in Artikeln und News-Meldungen auf. Testberichte und Informationen zu aktuellen Handytarifen und Prepaid Angeboten gehören zu weiteren Schwerpunkten ihrer Tätigkeit.


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Tariftipp

Fraenk Flat für 10 € pro Monat

Einfacher geht es kaum: Einfach die Fraenk Mobilfunk App herunterladen, Tarif abschließen und ganz ohne Vertragslaufzeit nutzen. Die Fraenk Flat bietet ein Datenvolumen von 10 GB im leistungsstarken Telekom Netz sowie eine Telefon- und SMS-Flatrate in alle deutschen Netze. Die monatlichen Kosten fallen mit nur 10 € sehr günstig aus. Alternativ ist der Fraenk Tarif auch mit 20 GB für 15 € im Monat erhältlich. Dank Fraenk for friends gibt es beim Einlösen eines Freunde Codes außerdem dauerhaft 4 GB extra.

fraenk

Monatspreis 10 €

Internet

Internet Flat
LTE & 5G bis zu 25 Mbit/s
10 GB Volumen

Telefonie

Flat ins dt. Festnetz
Flat in alle Handynetze

SMS

SMS Flat

Online-Aktion im April:

  • optional 20 GB für 15 € pro Monat
  • +4 GB mit Fraenk for friends
  • monatlich kündbar