Fraenk Ersatz-SIM-Karte

Für Neukunden ist die Fraenk SIM-Karte bei Buchung des Handytarifs kostenlos. Der Mobilfunkanbieter stellt weder eine Bereitstellungsgebühr noch Versandkosten in Rechnung. Die einzigen Fraenk Kosten, die für Nutzer in jedem Fall gelten, sind die monatlichen Tarifgebühren. Bezahlt wird per PayPal oder per Lastschrift.

Die Tarifbestellung ist ebenso übersichtlich wie die monatliche Mobilfunkrechnung von Fraenk. Die Fraenk Allnet-Flat mit 12 GB lässt sich ausschließlich über die Fraenk Mobilfunk App buchen. Hier haben Neukunden außerdem die Möglichkeit zu entscheiden, ob sie eine reguläre SIM-Karte oder eine eSIM nutzen möchten. Die SIM-Karte wird in aller Regel innerhalb von 1-2 Tagen vor die Haustür geliefert. Davon konnten wir uns selbst im Rahmen unseres Praxis-Tests überzeugen (siehe auch Fraenk Erfahrungen). Die eSIM lässt sich direkt selbst aktivieren.

Doch was, wenn die SIM-Karte kaputt oder gar verloren gegangen ist? Kein Grund zur Panik, denn bei Fraenk lasst sich ganz einfach eine neue SIM-Karte anfordern. Dafür müssen sich Bestandskunden lediglich an den Fraenk Kundenservice wenden. Wichtig: Damit sich die Service-Mitarbeiter um das Anliegen kümmern können, sollten Nutzer ihre Kundennummer bereithalten.

Über den Service-Chat können Kunden nun den Versand der Ersatzkarte beauftragen. Für die neue SIM-Karte fallen einmalig 10 € an. Der Betrag wird ganz einfach vom Konto abgebucht. Ist die alte SIM-Karte verloren gegangen, wird sie übrigens automatisch von dem Service-Team gesperrt.

Der Fraenk Kontakt ist nur über den Service-Chat zu erreichen. Dieser ist online über die Fraenk Webseite verfügbar. Wer das Service-Team kontaktieren möchte, hat zu folgenden Zeiten die Möglichkeit dazu:

• Montag bis Samstag von 8:00 bis 22:00 Uhr
• sonntags und feiertags von 9:00 bis 18:00 Uhr

Wurde das Profil der Fraenk eSIM versehentlich gelöscht oder ist das Handy verloren gegangen, gibt es eine einfache Möglichkeit, ein neues anzufordern. Nämlich über den Fraenk Service-Chat. Einfach den Kundenservice online kontaktieren, die Fraenk eSIM sperren lassen und anschließend ein neues Profil anfordern.

Die eSIM ist übrigens auch eine gute Alternative, wenn die Plastik-SIM-Karte verloren gegangen oder defekt ist. Kunden können dann kostenfrei auf die eSIM wechseln. Allerdings ist nicht jedes Smartphone mit der Fraenk eSIM kompatibel. Zum jetzigen Zeitpunkt sind nur folgende Modelle von Apple und Samsung bei dem Mobilfunkanbieter Fraenk eSIM-fähig:

Android-Smartphones von Samsung:

• Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
• Samsung Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
• Samsung Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
• Samsung Galaxy S23, S23+, S23 Ultra
• Samsung Galaxy S24, S24+, S24 Ultra
• Samsung Galaxy Z Flip 3, Z Fold 3
• Samsung Galaxy Z Flip 4, Z Fold 4
• Samsung Galaxy Z Flip 5, Z Fold 5
• Samsung Galaxy A54 5G

iOS iPhones von Apple:

• iPhone XS, XS Max
• iPhone XR
• iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
• iPhone SE 2020, 2022
• iPhone 12 Mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max
• iPhone 13 Mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max
• iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
• iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max