Fraenk Ersatz-SIM-Karte

Für Neukunden ist die Fraenk SIM-Karte bei Buchung des Handytarifs kostenlos. Der Mobilfunkanbieter stellt weder eine Bereitstellungsgebühr noch Versandkosten in Rechnung. Die einzigen Fraenk Kosten, die für Nutzer in jedem Fall gelten, sind die monatlichen Tarifgebühren. Bezahlt wird per PayPal oder per Lastschrift.

Die Tarifbestellung ist ebenso übersichtlich wie die monatliche Mobilfunkrechnung von Fraenk. Die Fraenk Allnet-Flat mit 15 GB lässt sich ausschließlich über die Fraenk Mobilfunk App buchen. Hier haben Neukunden außerdem die Möglichkeit zu entscheiden, ob sie eine reguläre SIM-Karte oder eine eSIM nutzen möchten. Die SIM-Karte wird in aller Regel innerhalb von 1-2 Tagen vor die Haustür geliefert. Davon konnten wir uns selbst im Rahmen unseres Praxis-Tests überzeugen (siehe auch Fraenk Erfahrungen). Die eSIM lässt sich direkt selbst aktivieren.

Doch was, wenn die SIM-Karte kaputt oder gar verloren gegangen ist? Kein Grund zur Panik, denn bei Fraenk lässt sich ganz einfach eine neue SIM-Karte anfordern. Dafür müssen sich Bestandskunden lediglich an den Fraenk Kundenservice wenden. Wichtig: Damit sich die Service-Mitarbeiter rasch um das Anliegen kümmern können, sollten Nutzer ihre Kundennummer bereithalten. Über den Service-Chat können Kunden nun den Versand der Ersatzkarte beauftragen. Ist die alte SIM-Karte verloren gegangen, wird sie übrigens automatisch von dem Service-Team gesperrt.

Der Fraenk Kontakt ist nur über den Service-Chat zu erreichen. Dieser ist online über die Fraenk Webseite verfügbar. Wer das Service-Team zwecks einer neuen SIM-Karte kontaktieren möchte, hat zu folgenden Zeiten die Möglichkeit dazu:

• Montag bis Samstag von 8:00 bis 22:00 Uhr
• sonntags und feiertags von 9:00 bis 18:00 Uhr

Wer ohnehin eine neue SIM-Karte benötigt, kann sich die Wartezeit und Kosten sparen und stattdessen eine Fraenk eSIM bestellen. Denn die eSIM ist eine gute Alternative, wenn die Plastik-SIM-Karte verloren gegangen oder defekt ist. Kunden können dann kostenfrei auf die eSIM wechseln. Voraussetzung ist, dass das Smartphone eSIM-fähig ist.