Fraenk eSIM sperren

Ist das Smartphone verloren oder kaputt gegangen? In diesem Fall empfiehlt es sich, möglichst zeitnah die SIM-Karte oder die digitale eSIM im Handy sperren zu lassen. Wer eine Fraenk eSIM nutzt, kann den Ball ganz schnell und unkompliziert über die Webseite des Anbieters ins Rollen bringen.

Um die Sperrung der eSIM zu beauftragen, wenden sich Bestandskunden am besten direkt an den Service-Chat. Der Fraenk Kontakt ist Montag bis Samstag von 8:00 bis 22:00 Uhr sowie sonntags und feiertags von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Sobald Du mit einem Service-Mitarbeiter im Gespräch bist, kannst Du die eSIM Sperrung veranlassen. Gebe dafür folgende Informationen an:

• Name
• Vorname
• Geburtsdatum
• Kundennummer

Nun wird die eSIM von Fraenk innerhalb von 15 Minuten kostenfrei deaktiviert.

Es geht weiter, sobald sich Dein neues Smartphone in Deinem Besitz befindet. Beachte dabei unbedingt, dass die Fraenk eSIM nicht mit allen Handys kompatibel ist. Wenn Du also weiterhin die eSIM bei Fraenk nutzen möchtest, solltest Du Dich vergewissern, dass Dein Handy dafür geeignet ist: Smartphones zur Fraenk eSIM. Falls dem nicht so ist, muss eine normale SIM-Karte her.

Wenn Dein neues Endgerät die Fraenk eSIM unterstützt, kannst Du direkt die Fraenk App herunterladen und installieren. In der Mobilfunk App wendest Du Dich dann über den Chat wieder an das Service-Team von Fraenk und forderst eine neue eSIM an. Für den Sicherheitscheck wird ein Foto von der Vorder- und Rückseite Deines Personalausweises sowie ein Selfie benötigt. Diese kannst Du direkt im Chat hochladen. Nach rund 15 Minuten steht die Fraenk eSIM in der App zur Aktivierung bereit. Selbstverständlich behältst Du Deine gewohnte Rufnummer.

Wer eine Fraenk SIM-Karte aus Plastik nutzt und den Wunsch hat, diese sperren zu lassen, kann dies ebenfalls kostenlos bei Fraenk veranlassen. Melde Dich einfach im Fraenk Service-Chat, halte Deine Kundennummer bereit und frage nach einer Ersatz-SIM-Karte. Die kostet einmalig 10 € und wird von Deinem Bankkonto abgebucht. In wenigen Tagen erhältst Du dann die Fraenk Ersatz-SIM-Karte per Post. Deine Handynummer bleibt Dir natürlich erhalten.

Unterstützt Dein Smartphone die Fraenk eSIM, kannst Du auch einfach den Wechsel auf die eSIM beantragen. Dafür fallen keine Gebühren an.