Fraenk eSIM sperren

Ist das Smartphone verloren oder kaputt gegangen? In diesem Fall empfiehlt es sich, möglichst zeitnah die SIM-Karte oder die digitale eSIM im Handy sperren zu lassen. Wer eine Fraenk eSIM nutzt, kann den Ball ganz schnell und unkompliziert über die Webseite des Anbieters ins Rollen bringen.

Um die Sperrung der eSIM zu beauftragen, wenden sich Bestandskunden am besten direkt an den Service-Chat. Der Fraenk Kontakt ist Montag bis Samstag von 8:00 bis 22:00 Uhr sowie sonntags und feiertags von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Sobald Du mit einem Service-Mitarbeiter im Gespräch bist, kannst Du die eSIM Sperrung veranlassen. Gebe dafür folgende Informationen an:

• Name
• Vorname
• Geburtsdatum
• Kundennummer

Nun wird die eSIM von Fraenk innerhalb von 15 Minuten kostenfrei deaktiviert.

Es geht weiter, sobald sich Dein neues Smartphone in Deinem Besitz befindet. Beachte dabei unbedingt, dass für die Nutzung einer eSIM ein eSIM-fähiges Handy notwendig ist. Falls dem nicht so ist, muss eine normale SIM-Karte von Fraenk her.

Wenn Dein neues Endgerät die Fraenk eSIM unterstützt, kannst Du direkt die Fraenk App herunterladen und installieren. In der Mobilfunk App wählst Du nun den Menüpunkt "Mein Vertrag", "Fraenk SIM" und "Auf neue eSIM wechseln" aus. Nun steht die Fraenk eSIM in der App zur Aktivierung bereit. Selbstverständlich behältst Du Deine gewohnte Rufnummer.

Wer eine Fraenk SIM-Karte aus Plastik nutzt und den Wunsch hat, diese sperren zu lassen, kann dies ebenfalls kostenlos bei Fraenk veranlassen. Melde Dich einfach beim Fraenk Service-Chat, halte Deine Kundennummer bereit und frage nach einer Ersatz-SIM-Karte. Die kostet einmalig 6 €, der Betrag wird von Deinem Bankkonto abgebucht. In wenigen Tagen erhältst Du dann die Fraenk Ersatz-SIM-Karte per Post. Deine Handynummer bleibt Dir natürlich erhalten.

Unterstützt Dein Smartphone die Fraenk eSIM, kannst Du auch einfach den Wechsel auf die eSIM durchführen. Dafür fallen keine Gebühren an.