Fraenk eSIM übertragen

Du bist Bestandskunde bei Fraenk oder hast dich einfach gefragt, was im Falle eines Smartphone-Wechsels mit der eSIM passiert? Ganz einfach, das eSIM Profil lässt sich problemlos zum neuen Handy mitnehmen.

Nutzt Du bereits die Fraenk eSIM, solltest Du zunächst sicherstellen, dass dein neues Smartphone mit dieser auch kompatibel ist. Mit vielen aktuellen iPhone und Samsung Modellen hast Du gute Karten. Auch Google Pixel Modelle unterstützen die eSIM von Fraenk. Eine vollständige Liste mit allen Handys, die mit der Fraenk eSIM funktionieren, gibt es hier: Smartphones zur Fraenk eSIM

Wenn dein Endgerät nicht dazu gehört, musst Du zur klassischen Fraenk SIM-Karte ausweichen. Melde dich in diesem Fall am besten beim Fraenk Service-Chat.

Dein neues Smartphone ist mit der Fraenk eSIM kompatibel und Du bist startklar für den eSIM-Transfer? Als erstes benötigst Du die Fraenk App sowohl auf dem alten als auch dem neuen Endgerät. Öffne nun die Fraenk App auf deinem neuen Handy und starte den Service-Chat. Wann der Fraenk Kundenservice erreichbar ist, kannst Du hier nachlesen: Fraenk Kontakt

Informiere den Service-Mitarbeiter über dein Anliegen. Damit die eSIM-Übertragung zügig vonstatten gehen kann, solltest Du an dieser Stelle deine Kundennummer und deinen Personalausweis oder deinen Reisepass bereithalten. Deine Kundennummer findest Du in den Vertragsdetails in der Fraenk App. Auf dein altes Smartphone wird nun eine SMS mit einem Zahlencode zur Identifikation versendet. Sollte dieser Weg nicht funktionieren, kann der Sicherheitsscheck alternativ auch mit deinem Personalausweis oder Reisepass und einem Selfie durchgeführt werden.

Hat alles geklappt, sollte dein eSIM Profil in der Fraenk App auf deinem neuen Handy bereitstehen. Dies nimmt in der Regel rund 15 Minuten in Anspruch. Dann kann die Fraenk eSIM aktiviert werden. Das war es dann auch schon. Viel Spaß beim Surfen und Telefonieren!

Kurzfassung: Fraenk eSIM auf ein neues Smartphone übertragen

1. Fraenk App auf beiden Handys installieren
2. Service-Chat in der App auf dem neuen Handy öffnen
3. Kundennummer und Personalausweis/Reisepass bereithalten
4. eSIM-Transfer anfordern
5. Zahlencode SMS auf dem alten Handy für einen Identitätscheck
6. eSIM auf dem neuen Smartphone aktivieren