fraenk FAQ

Top 10 Fragen & Antworten zur Mobilfunk App

Die Mobilfunk-App fraenk inklusive 5 GB Allnet Flat ist einfach und unkompliziert. Doch auch bei einem völlig intuitiven Tarif-Angebot braucht es ab und an mehr Informationen. Wir haben die wichtigsten Fragen rund um fraenk beantwortet:

Aktualisiert 07.01.2022
fraenk FAQ - Antworten auf die wichtigsten fraenk-Fragen
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fraenk Flat im Überblick

fraenk

Die fraenk Flat lässt sich bequem und vollständig in der eigenen Mobilfunk App buchen und digital verwalten - ganz ohne lästigen Papierkram und ohne versteckte Kosten.

  • Internet-Flat mit 5 GB LTE-Daten
  • Telefon- und SMS-Flat in alle deutschen Netze
  • keine Mindestlaufzeit

10 € mtl.
Aktion: +1 GB mit Aktionscode BAEM

Direkt zu fraenk

fraenk kurz und knapp erklärt

fraenk bietet eine voll ausgestatte 5 GB Allnet Flat in alle deutschen Netze. Telefonieren und Simsen ohne Limit sind problemlos möglich. Das 5 GB Datenkontingent wird in der Spitze mit bis zu 25 Mbit/s LTE-Speed im Telekom-Netz genutzt. Die fraenk Kosten liegen bei 10 € pro Monat. Weitere Zahlungen gibt es keine, Nutzer haben somit die volle Kostenkontrolle.

Im Prinzip sind damit auch schon alle wichtigen Details zu fraenk geklärt. Für diejenigen, die etwas mehr zu fraenk und den Tarif-Konditionen wissen möchten, haben wir die Top 10 fraenk Fragen und Antworten zusammengestellt:

1. Was ist die fraenk App

Der fraenk Tarif funktioniert ausschließlich per Mobilfunk-App. Nutzer laden sich kostenlos die fraenk App bei Google Play oder im App Store herunter und buchen dann innerhalb der Anwendung den fraenk Tarif. Bezahlung, Einsicht in Vertrags- und Tarif-Details sowie der Hilfe-Chat werden vollständig digital abgewickelt.

Die fraenk App teilt sich ein in Dein Datenvrbrauch, Deine Unterlagen, fraenk for friends, Schnelle Hilfe und App Einstellungen. Sollte einmal zusätzliches Datenvolumen benötigt werden, buchen Nutzer dieses selbstständig innerhalb der App. Wer dagegen seine persönlichen Daten bearbeiten möchte, dem sind die Hände gebunden. Dazu muss die Chat-Funktion aufgrufen werden, damit sich ein fraenk Mitarbeiter dem Anliegen annimmt. Weiter Details unter fraenk App

2. In welchem Netz ist fraenk?

Mit der 5 GB fraenk Allnet Flat bewegen sich Nutzer zum günstigen Tarifpreis im leistungsstarken LTE-Netz der Telekom. Dieses stellt in der Spitze bis zu 300 Mbit/s im Download und bis zu 50 Mbit/s im Upload bereit. fraenk Kunden surfen zwar nicht mit dem kompletten Highspeed, während das monatliche Datenvolumen aber nicht aufgebraucht ist, steht Nutzern fraenk LTE mit bis zu 25 Mbit/s im Down- und 10 Mbit/s im Upload zur Verfügung. Kunden profitieren dabei nicht nur von einer hohen Netzabdeckung, sondern auch von einer sehr guten fraenk Netzqualität. Mehr Informationen gibt's auf fraenk Netz

3. Was ist, wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist?

Mit der fraenk Flat steht monatlich für 10 Euro ein 5 GB Datenkontingent zur Verfügung. Damit surfen Kunden maximal mit bis zu 25 Mbit/s im LTE Netz der Telekom. Sollte das Surfvolumen vor Monatsende aufgebraucht sein, drosselt der Anbieter die fraenk Geschwindigkeit auf 23 kBit/s im Down- und Upload.

Dann ist bis zur nächsten Monatsabrechnung noch die Nutzung von Mail-Diensten oder von Messenger-Diensten möglich. Wer sich beim mobilen Surfen nicht ausbremsen lassen möchte, bucht zusätzliches Datenvolumen in der App nach. Ausführliche Informationen zum Surfspeed: fraenk Geschwindigkeit 

4. Wie kann ich fraenk Datenvolumen nachbuchen?

Sollten die monatlichen 5 GB Volumen zum mobilen Surfen einmal nicht ausreichen, kann über die fraenk App problemlos das Datenkontingent aufgestockt werden. Für 5 € gibt es 2 GB Extra-Daten zum Nachbuchen. Der Vorgang ist pro Monat bis zu 10 Mal wiederholbar. Insgesamt können so 20 GB für 50 € zum regulären Datenvolumen aufgebucht werden. Nach der Bestellung sind die Extra-Daten 31 Tage lang verfügbar, unabhängig davon wann das zusätzliche Kontingent gebucht wurde. Mehr über zusätzlliches fraenk Datenvolumen nachbuchen

5. Wie funktioniert fraenk for friends?

Wer mit fraenk bei seinen Freunden wirbt, erhält 1 Extra-GB zum regulären 5 GB Datenvolumen dazu. Und so funktioniert's: In der fraenk App ist unter dem Menüpunkt fraenk for friends ein nutzerspezifischer Code hinterlegt. Dieser wird per WhatsApp oder Mail mit Freunden geteilt. Jeder Freund, der sich für fraenk entscheidet und mindestens einen Monat lang die fraenk Flat nutzt, bringt dem Werbenden 1 GB Surfvolumen extra ein.

Behält der geworbene Freund den fraenk Tarif Minimum 6 Monate lang bei, erhält der Werbende das 1 GB-Zusatzvolumen sogar dauerhaft zum 5 GB Datenkontingent dazu. Aber auch der fraenk Neuling profitiert von den 1 GB Extra-Daten. Alles zu den Teilnahmebedingungen erklären wir ausführlich auf fraenk for friends

6. Was kostet fraenk?

Die monatliche Tarifgebühr bei fraenk beträgt 10 Euro. Der fraenk Download sowie die Nutzung der App sind kostenlos. Auch für den Versand der SIM-Karte erhebt der Anbieter keine Einmalkosten. Zusätzliche Zahlungen für Sonderrufnummern oder Dienste von Drittanbietern entstehen keine, denn fraenk sperrt diese automatisch.

Da in der Allnet Flat EU-Roaming inklusive ist, müssen auch keine unangenehmen Überraschungen bei der Nutzung im europäischen Ausland befürchtet werden. Kunden haben somit die volle Kostenkontrolle ohne versteckte fraenk Kosten. Im Überblick: fraenk Kosten

7. Wie bezahle ich fraenk?

Der Mobilfunkanbieter wickelt sowohl die Bestellung als auch die anschließende Nutzung des 5 GB fraenk Tarifs digital über die Mobilfunk-App ab. Um die Allnet Flat nutzen zu können, verbinden Nutzer zur Zahlung ihr PayPal-Konto mit der fraenk App. Die Tarifgebühr wird dann jeden Monat automatisch abgebucht. Wer kein PayPal-Konto besitzt, muss erst eins anlegen, bevor die Tarifbestellung fortgesetzt werden kann. Aktuell ist das Angebot ausschließlich über fraenk PayPal zahlbar. Einen detaillierten Überblick dazu gibt es auf frank Zahlung

8. Kann ich mit fraenk ins Ausland telefonieren?

Die Auslandstelefonie ist bei fraenk nicht möglich, da Gespräche von Deutschland zu einer ausländischen Nummer, beispielsweise nach Italien, Extra-Kosten verursacht. fraenk ist jedoch ein Tarif ohne Extra-Kosten. Über das europäische Ausland hinaus, wie etwa nach China, baut fraenk keine Verbindung in ausländische Netze auf. Hier können Nutzer mit fraenk nur per WLAN surfen, Telefonate und Textnachrichten funktionieren nicht.

Allerdings ist EU-Roaming bei der fraenk Flat inklusive, bedeutet: innerhalb der EU, Großbritannien, Lichtenstein, Norwegen, Island und der Schweiz funktioniert fraenk zu denselben Konditionen, wie in Deutschland. Noch mehr Details dazu auf fraenk Roaming

9. Hat fraenk eine eSIM?

Neben der physischen fraenk SIM-Karte hat der Anbieter auch eine eSIM im Angebot. Damit setzt fraenk von der Tarifbestellung, über die SIM-Karte bis hin zur Tarif-Verwaltung vollständig auf Digitalität. Bei der Tarifbestellung wählen Neukunden fraenk eSIM aus und die 5 GB Allnet Flat ist im Anschluss direkt einsatzbereit. Allerdings ist mit der eSIM auch eine neue Telefonnummer mit an Bord, denn eine Rufnummernmitnahme ist in diesem Fall nicht möglich.

Darüber hinaus sollte das eigene Smartphone mit dem fraenk Angebot kompatibel sein, denn bei einer eSIM ist die SIM-Karte bereits im Handy verbaut. Aktuell ist die fraenk eSIM nur für die neuesten iPhones und Samsung Geräte verfügbar. Weiter zu fraenk eSIM

10. Kann ich von congstar zu fraenk wechseln?

Grundsätzlich ist der Wechsel von einem anderen Mobilfunkanbieter zu fraenk immmer möglich. Bei der Tarifbestellung ist eine kostenlose fraenk Rufnummernmitnahme möglich. Auch Telekom Kunden können problemlos mit ihrer Rufnummer zu fraenk wechseln. Schwieriger wird es jedoch für congstar Kunden, da sowohl congstar als auch fraenk Marken der Deutschen Telekom sind und über dieselbe Plattform umgesetzt werden.

Wer von congstar zu fraenk wechseln möchte, muss seinen Altvertrag deshalb erst fristgerecht kündigen. Anschließend kann bei fraenk der monatlich kündbare Handy-Vertrag mit einer neuen Handynummer beauftragt werden. Eine Rufnummernmitnahme von congstar zu fraenk ist nicht möglich. Mehr Infos: Zu fraenk wechseln


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Weiterlesen: fraenk im Test


Tariftipp

fraenk Flat mit 1 GB extra

Einfacher geht es kaum: Einfach die fraenk Mobilfunk App herunterladen, Tarif abschließen und ganz ohne Vertragslaufzeit nutzen. Die fraenk Flat bietet ein Datenvolumen von 5 GB LTE im leistungsstarken D-Netz sowie eine Telefon- und SMS-Flatrate in alle deutschen Netze. Die monatlichen Kosten fallen mit nur 10 € auch sehr günstig aus.

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Monatspreis 10 €

Internet

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bis zu 25 Mbit/s
5 GB Volumen

Telefonie

Flat ins dt. Festnetz
Flat in alle Handynetze

SMS

SMS Flat

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  • +1 GB extra mit Code BAEM
  • 2 GB Extra-Daten für 5 € hinzubuchen