Klarmobil Erfahrungen

Bei Klarmobil handelt es sich um einen bekannten Mobilfunk-Discounter und gleichzeitig eine Tochtergesellschaft der Freenet AG. Die Klarmobil Angebote hast Du vielleicht schon mal in einer TV Werbung oder online gesehen und Dich gefragt, ob der Anbieter wirklich so gut ist, wie er verspricht. 

Zumindest habe ich mich das gefragt und daher entschieden, mir einen Klarmobil Tarif im Praxis-Test genauer anzuschauen. Von der Bestellung mit Ident-Verfahren über die eSIM Aktivierung bis zur alltäglichen Nutzung inklusive Kundenservice und App habe ich alle Aspekte auf die Probe gestellt.

Meine Wahl: 50 GB Allnet Flat im Vodafone Netz für 11,99 €

Die Entscheidung fiel mir leicht, denn ich war auf der Suche nach einem möglichst günstigen Tarif, der monatlich kündbar ist. Folgende Flex Tarife stehen zur Auswahl: 50 GB für 11,99 €, 100 GB für 16,99 € und 150 GB für 21,99 € pro Monat. Meine Wahl fiel auf die 50 GB Allnet Flat, welche im Vodafone Netz eine Top D-Netzqualität liefern soll. Ob das stimmt, konnte ich in meinem Praxis-Test herausfinden.

Tipp: Du kannst monatlich noch mehr sparen, wenn Du Dich für die Klarmobil Tarife mit 24 Monate Laufzeit entscheidest. Dann zahlst Du 2 € weniger im Monat und profitierst vom vollen Preisvorteil.

Nachdem ich mich für die monatlich kündbare 50 GB Klarmobil Allnet Flat mit eSIM entschieden habe, ging es direkt an die Bestellung. Im ersten Schritt wurden meine persönlichen Daten abgefragt. Im zweiten Schritt konnte ich mich für oder gegen die Klarmobil Rufnummernmitnahme entscheiden. Da ich den Tarif erst einmal nur testen wollte, habe ich mich für eine neue Handynummer entschieden. Wenn Du die Portierung aber bejahst, musst Du Dir keine Gedanken um zusätzliche Gebühren machen, denn die Übertragung Deiner Handynummer ist kostenlos. Wie genau der Prozess abläuft, wird Dir in einer Schritt-für-Schritt-Anleitung per E-Mail erklärt.

Als nächstes musste ich meine Zahlart festlegen. Einen Klarmobil Vertrag kannst Du ausschließlich per SEPA-Lastschrift zahlen. Jetzt noch die Tarifbestellung prüfen, abschließen und das war's auch schon.

Online Identifikation bei Klarmobil

Rasch nach der erfolgreichen Bestellung meines Klarmobil Tarifs habe ich eine E-Mail erhalten mit der Aufforderung, mich in den kommenden zwei Werktagen online am PC, Tablet oder Handy zu identifizieren. Alles, was dafür benötigt wird, ist eines der genannten Geräte mit einer stabilen Internetverbindung sowie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass.

Ich habe für die Durchführung der Online-Verifikation mein Handy benutzt, den mir zugesandten QR-Code gescannt und die notwendige App heruntergeladen. Alle Informationen dazu findest Du in der E-Mail. Anschließend konnte ich mich mit der Online-Funktion meines Personalausweises in wenigen Schritten identifizieren. Kontakt zu einem Service-Mitarbeiter gab es nicht.

Klarmobil Login: Registrieren und anmelden

Als nächstes habe ich mein Klarmobil Konto angelegt, um den Onlineservice und die Klarmobil App zu nutzen. Einfach zum Login-Bereich gehen und "Jetzt registrieren" klicken, die E-Mail-Adresse und das gewünschte Passwort eingeben. Als nächstes habe ich eine E-Mail erhalten, die dazu dient, die Registrierung abzuschließen. Hier auf "Jetzt registrieren" klicken und die letzten persönlichen Daten abgeben. Anschließend konnte ich mich mit meinem Klarmobil Login anmelden und alle Vertragsinformationen einsehen sowie die eSIM aktivieren.

Im Rahmen meines Klarmobil Tests habe ich mich für die eSIM entschieden. Ganz einfach aus dem Grund, dass die Wartezeit für die Lieferung der physischen SIM-Karte entfällt und ich meinen Klarmobil Tarif so noch am gleichen Tag nutzen kann.

Die Aktivierung der Klarmobil eSIM ging auch tatsächlich ganz schnell. Zuerst habe ich mich mit meinen Anmeldedaten im Klarmobil Onlineservice eingeloggt. Unter "SIM-Verwaltung" und "eSIM-Profil anzeigen" konnte ich alle wichtigen Daten für die eSIM Einrichtung einsehen. Dazu gehören QR-Code, ePIN, SIM-Nummer, PIN sowie PUK/Super PIN. Ich habe den QR-Code mit meiner Handykamera gescannt und konnte direkt den Prozess starten. Dafür musste ich einfach den Anweisungen auf meinem Bildschirm folgen. Wenn Du nach einem Code gefragt wirst, handelt es sich um die ePIN.

Nachdem ich den Klarmobil Tarif bestellt und die eSIM-Einrichtung abgeschlossen habe, konnte ich direkt mit dem Surfen und Telefonieren loslegen. Bevor ich Dir von meinen tatsächlichen Erfahrungen berichte, rufe ich kurz die Leistungen meines gebuchten Handytarifs in Erinnerung. 

Ich habe mich für die monatlich kündbare Allnet Flat mit 50 GB im Vodafone Netz inklusive 5G entschieden. Gekostet hat mich das Angebot 11,99 € pro Monat. Der einmalige Anschlusspreis lag bei 0,- €. Kleiner Tipp an dieser Stelle: Klarmobil befreit seine Tarife immer wieder vom Anschlusspreis, daher lohnt es sich nach Aktionsangeboten Ausschau zu halten.

Mobiles Internet im D-Netz nutzen - so ging es mir dabei

Monatlich stand mir ein Datenkontingent von 50 GB zur Verfügung. Für mich völlig ausreichend, da ich zuvor einen Handyvertrag mit "nur" 20 GB hatte und bestens damit ausgekommen bin. Wer unterwegs oft im Internet surft, soziale Medien nutzt, YouTube Videos schaut und hin und wieder mit seinen mobilen Daten Musik hört, wird mit dem Inklusiv-Volumen meiner Erfahrung nach gut zurechtkommen. Wenn Du jedoch unterwegs gerne Filme anschaust und Deine Streaming-Dienste auskostest, könnte das Daten-Budget knapp werden. Da wären die Klarmobil Tarife mit 100 GB oder 150 GB eine bessere Wahl. Gut zu wissen: Über den Onlineservice ist der Klarmobil Tarifwechsel möglich.

Zur Verfügung stand mir dabei das Vodafone Mobilfunknetz. Klarmobil preist hier die besonders gute D-Netz-Qualität an. Alles in allem kann ich das bestätigen. Ich hatte an den meisten Orten einen sehr guten Empfang und auch die Surf-Geschwindigkeit hat sich nicht negativ bemerkbar gemacht. Die liegt bei Klarmobil nämlich nur bei maximal 50 Mbit/s, während der Netzbetreiber selbst mit seinen Tarifen bis zu 300 Mbit/s ermöglicht. 5G ist ohne Aufpreis inklusive.

Unbegrenztes Telefonieren + EU-Roaming

Dank der eingebauten Telefon-Flat war es mir möglich, unbegrenzt ins deutsche Festnetz und alle deutschen Mobilfunknetze zu telefonieren. Auch hier konnte ich durch die Bank einen guten Mobilfunkempfang feststellen - egal, ob auf dem Land oder in der Stadt. SMS sind mit einem Klarmobil Tarif auch kostenlos, doch die habe ich ehrlicherweise in meinem Test nicht versendet. Was ich ebenfalls nicht persönlich ausprobieren konnte, aber dennoch nicht unerwähnt lassen möchte, ist das EU-Roaming. Damit kannst Du den Klarmobil Tarif zu Deinen gewohnten Konditionen im EU-Ausland zum Internetsurfen, Telefonieren und Simsen nutzen - ohne dafür mehr zu zahlen.

Du kannst Deinen Klarmobil Tarif ganz einfach über den Online-Service auf der Klarmobil Webseite verwalten. Noch bequemer ist es aber mit der Klarmobil App auf Deinem Handy, denn so kannst Du die Dienstleistungen jederzeit und überall nutzen. Aus diesem Grund habe ich die Klarmobil App heruntergeladen und meinen Klarmobil Login für die Anmeldung genutzt. Einfach E-Mail-Adresse und Passwort eingeben und schon bist Du drin. Zuvor musst Du natürlich erst ein Konto erstellen und die Daten festlegen. Dies ist auch über die App möglich.

Mir hat der Aufbau und das Design der Klarmobil App gefallen. Nachdem ich mich eingeloggt hatte, konnte ich direkt meinen Datenverbrauch einsehen. Das ist wichtig, denn wenn das Datenvolumen vor dem Monatsende ausgeht, bist Du mit gedrosselter Geschwindigkeit unterwegs. Nachteil ist, dass sich zusätzliches Datenvolumen nicht direkt über die App buchen lässt. Sobald Du aber Dein Inklusiv-Volumen aufgebraucht hast, bekommst Du eine SMS mit den nötigen Informationen für ein Daten-Upgrade. Klarmobil arbeitet jedoch laut eigenen Angaben an einer Lösung.

Darüber hinaus habe ich die Klarmobil App genutzt, um meine Rechnungen einzusehen, Vertragsdetails zu prüfen und bei den FAQs nach Antworten zu meinen Fragen zu schauen. Klarmobil Partnerkarten für Familie und Freunde stehen ebenfalls zur Buchung bereit. Solltest Du mit Deinem aktuellen Vertrag nicht zufrieden sein, kannst Du Dir hier auch alternative Angebote anschauen.

Ein wichtiges Argument für den Kauf eines neues Handyvertrags ist meiner Meinung nach auch der Kundenservice. Ist dieser verlässlich und freundlich, fühlst Du Dich gleich viel sicherer, wenn mal Fragen oder Probleme aufkommen sollten. Daher war es mir wichtig, dem Klarmobil Kundenservice in meinem Test Zeit zu widmen. Es gibt eine Klarmobil Hotline für so ziemlich alle Anliegen:

1. Interessenten, die einen Neuvertrag abschließen wollen
2. Neukunden, die gerade einen Vertrag abgeschlossen haben
3. Bestandskunden, die Fragen zu ihrem bestehenden Vertrag haben

Klarmobil Hotline:
040 34 8585-100
(Mo - Fr: 08:00 - 20:00 Uhr, Sa: 09:00 - 18:00 Uhr)

Schriftlich ist Klarmobil per E-Mail an info@klarmobil.de erreichbar. Auf der Webseite ist auch die Rede von einem Kontakt über WhatsApp, doch die dafür genutzte Rufnummer konnte ich nicht ausfindig machen - schade. Das ist meiner Meinung nach ein Manko am Kundenservice von Klarmobil: Ein Live-Chat über die Klarmobil App oder auch über WhatsApp hätte ich gerne genutzt.

Meine persönlichen Erfahrungen mit der Klarmobil Hotline

Aufgrund von Problemen beim Klarmobil Login wollte ich mich an den Kundenservice wenden. Dabei konnte ich leider keine besonders guten Erfahrungen sammeln. Zunächst musste ich einige Angaben machen, daher hat es eine Weile gedauert, bis ich tatsächlich an einen Service-Mitarbeiter durchgestellt wurde. Dann saß ich jedoch etwa 20 Minuten in der Warteschleife, bis ich schließlich aufgegeben und meinem Problem selbst auf den Grund gegangen bin. Hier wäre der eben genannte Live-Chat eine gute und schnellere Alternative gewesen.