Lebara

Der Telekommunikationsanbieter Lebara hat sich bereits im Bereich Ethno-Mobilfunk etabliert. Dies bedeutet, dass Lebara nicht wie viele andere Provider auf die Tarifnutzung im Inland spezialisiert ist, sondern auch auf das Telefonieren ins Ausland. Während die meisten Mobilfunkanbieter nämlich nur kostenfreies Telefonieren in Deutschland und ins EU-Ausland ermöglichen, deckt Lebara insgesamt 50 Länder ab - auch fernab von der EU. Der Ethno-Discounter stellt dafür preiswerte Angebote sowohl mit als auch ohne Vertragsbindung im Online-Shop zur Verfügung.

Zum einen werden flexible Lebara Prepaid-Tarife angeboten, die eine manuelle oder automatische Guthabenaufladung zulassen. Zum anderen gibt es die üblichen Handyverträge mit Komplettausstattung. Im Wesentlichen unterscheiden sich die Lebara Tarife nur in ihrem Datenvolumen und im Preis. Zudem unterscheidet der Anbieter zwischen monatlich kündbaren und 24-monatigen Verträgen.

Mehrere Lebara Allnet Flat Tarife stehen im Online-Shop des Mobilfunkanbieters zur Auswahl. Zuerst wählen Nutzer ihre bevorzugte Vertragslaufzeit. Die HELLO! Flex Tarife sind monatlich kündbar und daher besonders flexibel. Wer sich hingegen für die HELLO! Tarife mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten entscheidet, profitiert aktuell von einer niedrigeren Aktivierungsgebühr.

Eine Allnet-Flat zum unbegrenzten Telefonieren in alle deutschen Fest- und Mobilfunknetze ist in allen Varianten enthalten. Unbegrenzte SMS werden ebenfalls von der monatlichen Gebühr abgedeckt. Die Besonderheit an den Lebara Handyverträgen sind die Auslandsminuten, die in allen Tarifen ohne zusätzliche Kosten enthalten sind. Genau genommen stellt der Anbieter jeden Monat Freiminuten in 50 Länder zur Verfügung. Die ausgehenden Telefonate lassen sich von Deutschland in 50 Länder tätigen, darunter sowohl die EU-Länder, aber auch beispielsweise Südkorea, die USA oder die Schweiz (siehe auch In die Schweiz telefonieren).

Wir wollten uns selbst davon überzeugen, wie sich die Lebara Handyverträge im Alltag schlagen. Dafür haben wir den Tarif Lebara HELLO! 5 + 5 Flex gebucht und diesen von der Bestellung über die Anwendung der MyLebara App über den Kundenservice bis hin zur alltäglichen Nutzung genau unter die Lupe genommen: Lebara Erfahrungen

Die Lebara HELLO! Plus Tarife richten sich an die Viel-Surfer. Der Provider bietet hier Allnet-Flat Tarife mit Extra-Volumen im Netz von Telefónica. Dabei gilt eine Mindestlaufzeit von 2 Jahren. Die einmalige Aktivierungsgebühr liegt bei 5 €.

Wer flexible Mobilfunktarife bevorzugt, greift lieber zu den Lebara HELLO! Flex Verträgen. Diese haben eine Laufzeit von 1 Monat und sind monatlich kündbar. Hier zahlen Neukunden 5 € für die Aktivierung.

Neben den Postpaid-Verträgen führt der Mobilfunkanbieter auch Prepaid Tarife ohne Laufzeit im Sortiment. Die Auswahl an Lebara Prepaid Tarifen fällt nicht zu knapp aus. Datenvolumen, eine Telefon- und SMS-Flat in alle deutschen Netze, EU-Roaming und Freiminuten in 50 Länder werden zur Verfügung gestellt. Folgende Tarifoptionen sind im Online-Shop erhältlich:

Lebara ist für die Telefonie von Deutschland in bis zu 200 Länder weltweit gerüstet. Doch wie sieht es aus, wenn der Kunde im Urlaub oder auf der Geschäftsreise vom Ausland telefonieren möchte? Innerhalb der EU haben Kunden mit keinen zusätzlichen Kosten zu rechnen, denn auch bei Lebara ist EU-Roaming inklusive. Demnach lässt es sich wie gewohnt telefonieren, simsen und surfen - den Inlandskonditionen entsprechend. Ankommende Anrufe innerhalb der EU sind kostenlos.

Unterschiedliche Preisbestimmungen gelten erst außerhalb von Europa. Anrufe aus der EU in Nicht-EU-Länder sind beispielsweise mit Kosten verbunden. Wie viel genau pro Minute, pro SMS oder pro versurftem MB zu zahlen sind, wird von der zugehörigen Länderzone abhängig gemacht. Damit Kunden beim mobilen Surfen nicht in Gefahr geraten in eine Kostenfalle zu treten, zieht Lebara ab einem Betrag von 59 € die Handbremse und schaltet das Daten Roaming temporär ab.

Bei Lebara kommt mittlerweile das Handynetz von Telefónica Deutschland zum Einsatz, zuvor surften Kunden noch im Telekom Netz. Mit dem Lebara Netzwechsel gewährt der Ethno-Discounter nun höhere Geschwindigkeiten sowie eine weiterhin gute Netzabdeckung im gesamten Bundesgebiet. Das Telefónica Netz - besser bekannt als das o2 Netz - punktet mit beachtlichen Fortschritten rund um den Netzausbau. Auch wir haben die Mobilfunknetze im Test genau unter die Lupe genommen und das Netz von o2 positiv bewertet. Durch die hohe LTE-Verfügbarkeit von 100% der deutschen Haushalte sowie die zuverlässigen Sprach- und Datenverbindungen konnte uns das o2 Netz im Test überzeugen.

Einen kleinen Wermutstropfen gibt es aber in puncto Surf-Geschwindigkeit. Denn obwohl das Lebara Netz von der o2 Netztechnik Gebrauch macht, fällt der Surf-Speed mit nur 50 Mbit/s vergleichsweise gering aus. Direkte o2 Kunden profitieren im Vergleich von maximal 300 Mbit/s im Download.

Lebara 5G in allen Tarifen inklusive

Im September 2024 hat Lebara 5G eingeführt. Sowohl Bestandskunden, die bereits einen Lebara Vertrag oder Prepaid Tarif besitzen, als auch Neukunden profitieren von dem Upgrade. Alles, was Kunden nun noch brauchen, ist ein 5G-fähiges Handy sowie die Verfügbarkeit von 5G vor Ort. Im Telefónica Netz können 97% der Bevölkerung in Deutschland mit 5G versorgt werden.

Alle Tarif- und Vertragsdetails finden Kunden in der MyLebara App, die zum kostenlosen Download im iOS App Store oder Google Play Store bereitsteht. Für die Antworten auf besonders häufig gestellte Fragen bietet Lebara zudem einen FAQ-Bereich an. Handelt es sich jedoch um ein spezielles Anliegen, ist oftmals der direkte Kontakt mit dem Lebara Kundenservice die beste Lösung.

Auf dem Schriftweg sind die Service-Mitarbeiter per Live-Chat oder E-Mail zu erreichen. Die Beratung im Chat ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr möglich. Hier lässt sich auch angeben, ob der Support auf Deutsch, Englisch, Polnisch oder Rumänisch bevorzugt wird. Außerhalb der Kontaktzeiten empfiehlt sich eine E-Mail an kontakt@lebara.com.

Manche Anliegen lassen sich am besten im persönlichen Gespräch klären. Dafür wurde die Lebara Hotline eingerichtet. Der Kundenservice außerhalb des Lebara Netzes ist unter der Telefonnummer +49 (0) 211 31051 0199 täglich von 09:00 bis 19:00 Uhr erreichbar. Wer von einer Lebara SIM-Karte anruft, wählt die 5588.