Lebara

Der Telekommunikationsanbieter Lebara hat sich bereits im Bereich Ethno-Mobilfunk etabliert. Dies bedeutet, dass Lebara nicht wie viele andere Provider auf die Tarifnutzung im Inland spezialisiert ist, sondern vielmehr auf das Telefonieren ins Ausland. Während die meisten Mobilfunkanbieter nämlich nur kostenfreies Telefonieren in Deutschland und im EU-Ausland ermöglichen, deckt Lebara insgesamt 50 Länder ab - auch fernab von der EU. Der Ethno-Discounter stellt dafür preiswerte Angebote sowohl mit als auch ohne Vertragsbindung im Online-Shop zur Verfügung.

Zugegeben, auf den ersten Blick ist die Anzahl an Tarifen und Zubuchoptionen etwas überwältigend und unübersichtlich. Letztlich lässt sich das Lebara Portfolio aber doch schnell zusammenfassen: Zum einen werden flexible Prepaid-Tarife angeboten, die eine manuelle oder automatische Guthabenaufladung zulassen. Zum anderen gibt es die üblichen Handyverträge mit Komplettausstattung. Im Wesentlichen unterscheiden sich alle Tarife nur in ihrem Datenvolumen und im Preis. Zudem unterscheidet der Anbieter zwischen monatlich kündbaren und 24-monatigen Verträgen.

Mehrere Lebara Allnet Flat Tarife stehen im Online-Shop des Mobilfunkanbieters zur Auswahl. Mit den Handytarifen wird Neukunden die Möglichkeit gegeben, ihren Wunschtarif nach ihren persönlichen Bedürfnissen zusammenzustellen. Zuerst wählen Nutzer ihre bevorzugte Vertragslaufzeit. Die HELLO! Flex Tarife sind monatlich kündbar und daher besonders flexibel. Wer sich hingegen für die HELLO! Plus Tarife mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten entscheidet, profitiert von mehr Datenvolumen zum gleichen Monatspreis.

Eine Allnet-Flat zum unbegrenzten Telefonieren in alle deutschen Fest- und Mobilfunknetze sowie EU-Roaming sind in allen Varianten enthalten. Unbegrenzte SMS werden ebenfalls von der monatlichen Gebühr abgedeckt. Neben dem monatlichen Tarifpreis fällt eine einmalige Aktivierungsgebühr in Höhe von 15 € an.

Die Besonderheit an den Lebara Handyverträgen sind die Auslandsminuten, die in allen Tarifen ohne zusätzliche Kosten enthalten sind. Genau genommen stellt der Ethno-Mobilfunkanbieter jeden Monat Freiminuten in 50 Länder zur Verfügung. Die ausgehenden Telefonate lassen sich von Deutschland in 50 Länder tätigen, darunter sowohl die EU-Länder, aber auch beispielsweise Südkorea, die USA oder Kanada.

Wir wollten uns selbst davon überzeugen, wie sich die Lebara Handyverträge im Alltag schlagen. Dafür haben wir den Tarif Leb Allnet M gebucht und diesen von der Bestellung über die Anwendung der MyLebara App bis hin zur alltäglichen Nutzung genau unter die Lupe genommen. Allerdings ist der Tarif seit der Umstellung auf die HELLO! Verträge nicht mehr erhältlich. Unsere Erfahrungen mit dem Bestellprozess, der Lebara App und dem Kundenservice sind aber immer noch einen Blick wert: Lebara Erfahrungen

Die Lebara HELLO! Plus Tarife richten sich an die Viel-Surfer. Der Provider bietet hier Allnet-Flat Tarife mit Extra-Volumen im Netz von Telefónica. Dabei gilt eine Mindestlaufzeit von 2 Jahren.

Wer flexible Mobilfunktarife bevorzugt, greift lieber zu den Lebara HELLO! Flex Verträgen. Diese haben eine Laufzeit von 1 Monat und sind monatlich kündbar.

Neben den Postpaid-Verträgen führt Lebara auch Prepaid Tarife im Sortiment. Kunden haben hier auch die Möglichkeit, die für sie passende Tarifoption ohne Vertragsbindung jederzeit zu buchen. Wer es besonders flexibel mag, bestellt einfach eine kostenlose Lebara SIM-Karte und bucht dann nach Belieben einen Datentarif, HELLO! Prepaid Tarif oder auch einfach nur Guthaben dazu.

Die Auswahl an zubuchbaren Lebara Prepaid Tarifen fällt nicht zu knapp aus. Wer beispielsweise aktuell nur einen Tarif für die mobile Internetnutzung benötigt, bucht lediglich einen Datentarif hinzu. Wer sich das volle Paket wünscht, greift zu den HELLO! Prepaid Tarifen. Hier werden alle wichtigen Tarifleistungen sowie bis zu 400 Freiminuten in 50 Länder zur Verfügung gestellt:

Direkt zu Lebara Prepaid

Lebara ist für die Telefonie von Deutschland in bis zu 200 Länder weltweit gerüstet. Doch wie sieht es aus, wenn der Kunde im Urlaub oder auf der Geschäftsreise vom Ausland telefonieren möchte? Innerhalb der EU haben Kunden mit keinen zusätzlichen Kosten zu rechnen, denn auch bei Lebara ist EU-Roaming inklusive. Demnach lässt es sich wie gewohnt telefonieren, simsen und surfen - den Inlandskonditionen entsprechend. Ankommende Anrufe innerhalb der EU sind kostenlos.

Unterschiedliche Preisbestimmungen gelten erst außerhalb von Europa. Anrufe aus der EU in Nicht-EU-Länder sind beispielsweise mit Kosten verbunden. Wie viel genau pro Minute, pro SMS oder pro versurftem MB zu zahlen sind, wird von der zugehörigen Länderzone abhängig gemacht. Damit Kunden beim mobilen Surfen nicht in Gefahr geraten in eine Kostenfalle zu treten, zieht Lebara ab einem Betrag von 59 € die Handbremse und schaltet das Daten Roaming temporär ab.

Bei Lebara kommt mittlerweile das Handynetz von Telefónica Deutschland zum Einsatz, zuvor surften Kunden noch im Telekom Netz. Mit dem Lebara Netzwechsel gewährt der Ethno-Discounter nun höhere LTE-Geschwindigkeiten sowie eine weiterhin gute LTE-Abdeckung im gesamten Bundesgebiet. Das Telefónica Netz - besser bekannt als das o2 Netz - punktet mit beachtlichen Fortschritten rund um den Netzausbau. Auch wir haben die Mobilfunknetze im Test genau unter die Lupe genommen und das Netz von o2 positiv bewertet. Durch die hohe LTE-Verfügbarkeit von 99% der deutschen Haushalte sowie die zuverlässigen Sprach- und Datenverbindungen konnte uns das o2 Netz im Test überzeugen.

Einen kleinen Wermutstropfen gibt es aber in puncto Surf-Geschwindigkeit. Denn obwohl das Lebara Netz von der o2 Netztechnik Gebrauch macht, fällt der LTE-Speed mit nur 25 Mbit/s gering aus. Direkte o2 Kunden profitieren im Vergleich von maximal 500 Mbit/s im Download.

Alle Tarif- und Vertragsdetails finden Kunden in der MyLebara App, die zum kostenlosen Download im iOS App Store oder Google Play Store bereitsteht. Für die Antworten auf besonders häufig gestellte Fragen bietet Lebara zudem einen FAQ-Bereich an. Handelt es sich jedoch um ein spezielles Anliegen, ist oftmals der direkte Kontakt mit dem Lebara Kundendienst die beste Lösung.

Auf dem Schriftweg sind die Service-Mitarbeiter per Live-Chat oder E-Mail zu erreichen. Die Beratung im Chat ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr möglich. Hier lässt sich auch angeben, ob der Support auf Deutsch, Englisch, Polnisch oder Rumänisch bevorzugt wird. Außerhalb der Kontaktzeiten empfiehlt sich eine E-Mail an kontakt@lebara.com.

Manche Anliegen lassen sich am besten im persönlichen Gespräch klären. Dafür wurde die Lebara Hotline eingerichtet. Von der eigenen Lebara Rufnummer ist das Service-Team unter der Nummer 5588 erreichbar. Wird der Anruf vom Ausland oder von anderen Netzen getätigt, gilt die Telefonnummer +49 (0) 211 31051 0199. Der Kundendienst ist von Montag bis Sonntag zwischen 09:00 und 19:00 Uhr im Einsatz.