Lebara Kundenservice

Wer Fragen rund um die Lebara Tarife hat oder einfach ein Anliegen klären möchte, kann sich an den Lebara Kundenservice wenden. Dieser ist über unterschiedliche Wege erreichbar. Zuallererst lohnt sich oftmals ein Blick in die FAQs, welche auf der Webseite zu finden sind. Wird der persönliche Kontakt bevorzugt, bieten sich die Lebara Hotline oder der Lebara Chat an.

Lebara lässt sich über zwei Nummern telefonisch erreichen. Wer bereits Mobilfunkkunde ist und eine Lebara SIM-Karte nutzt, wählt mit seinem Smartphone die 5588. Ein Anruf kostet 25 Cent. Wer noch nicht Kunde ist und außerhalb des Lebara Netzes anruft, ruft die Lebara Hotline unter der Nummer +49 (0) 211 31051 0199 an. Der Kundendienst ist hier täglich von 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr im Einsatz.

Der Lebara Service ist auch schriftlich erreichbar. Beispielsweise per E-Mail unter der Adresse kontakt@lebara.com. Noch komfortabler ist der Lebara Chat. Sowohl Bestandskunden als auch all jene, die mit einem Lebara Handytarif liebäugeln, können sich an den Chat wenden um ihre Fragen zu stellen oder Angelegenheiten zu klären. Praktisch: Der Kunden-Support steht in mehreren Sprachen zur Verfügung, diese wären Deutsch, Englisch, Polnisch und Rumänisch.

Sobald der Chat auf der Lebara Webseite oder in der Lebara App gestartet wird, kommt Blue, der digitale Assistent von Lebara zum Einsatz. Im Chat lassen sich Themenbereiche und Anliegen auswählen, die den Nutzer schon zur passenden Antwort leiten können. Wenn nicht, werden Nutzer mit einem Kundenberater verbunden. Das Service Team ist über den Live Chat von Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 19:00 Uhr verfügbar.

Vor dem persönlichen Kontakt ist es oft ratsam, eine kurze Recherche zum Anliegen zu machen. So können sich nicht nur Nutzer etwas Zeit sparen, sondern auch der Kundendienst. Dafür steht die Lebara FAQ-Seite bereit. Hier werden Fragen zu folgenden Kategorien beantwortet:

• APN- und Interneteinstellungen
• Roaming und EU-Roaming
• Bestellung & Versand
• SIM-Registrierung
• Guthaben
• MyLebara
• Service
• Tarife

Lebara ist auch postalisch erreichbar. Die Anschrift für den inländischen Vertreter des Mobilfunkanbieters lautet wie folgt:

Lebara Germany Limited
Zollhof 17
40221 Düsseldorf