o2 Erfahrungen

Bewertungen, Meinungen und Testergebnisse zu Mobilfunk, DSL, Glasfaser

o2 ist einer der großen Telekommunikationsanbieter und Netzbetreiber in Deutschland. Kunden bekommen hier Handyvertrag, Prepaid Tarife und schnelles Festnetz-Internet. Wie sind die Erfahrungen mit o2? Wie schlägt sich das o2 Netz im Test? Und überhaupt: Ist o2 zu empfehlen?

von Thomas Rauh
Aktualisiert 07.05.2024
o2 Erfahrungen - Bewertungen / Tests Mobilfunk & Festnetz
4 / 510 (10)
o2 Erfahrungen
Thomas Rauh | o2 Erfahrungen

o2 Erfahrungen: Unsere Einschätzungen

Vorteile
  • große Auswahl an Mobilfunktarifen
  • schnelles Festnetz-Internet über DSL / Glasfaser / Kabel
  • sehr gute o2 Service-App
  • stetig verbessertes o2 Mobilfunknetz
  • insgesamt gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Nachteile
  • o2 Netz nur Platz 3 unter den Handynetzen
  • Tarifdschungel zuweilen unübersichtlich

Experten-Meinung zu o2

Thomas Rauh - SMARTWEB-Redakteur seit 2011

"o2 punktet mit einem breitem Tarif-Angebot für Festnetz-Internet und Mobilfunk bei hoher Verfügbarkeit. Unabhängige Tests zeigen: Service und Kunden-App überzeugen, noch Luft nach oben gibt es bei der Netzqualität. Vorsicht ist geboten bei Posts in Foren und auf Meinungsportalen."



Logo o2
Logo DSLWEB Anbieter-Test

o2 Mobilfunk

Wie sind die o2 Erfahrungen von Kunden, Testern und Experten?

Anbieter von Festnetz-Internet und Mobilfunkanbieter gibt es zuhauf. Wer sich für konkret für o2 interessiert, schaut nicht nur auf Tarife und Preise. Verbraucher wollen wissen:

  • Wie gut ist Internet von o2 in der Praxis?
  • Bekomme ich auch das, was ich laut Vertrag gebucht habe?
  • Wie gut ist bei Fragen und Problemen der o2 Kundenservice? 
  • Und wie schlägt sich das o2 Mobilfunknetz im Vergleich?
  • Wie fallen ganz allgemein die o2 Erfahrungen von Kunden aus?

Welche Produkte hat o2 im Programm?

o2 ist einer der großen Internetanbieter und Netzbetreiber in Deutschland. Der Provider ist vor allem als Mobilfunkanbieter bekannt und hat sowohl Vertragstarife als auch Prepaid Angebote im Programm. Kunden telefonieren und surfen im Telefónica Netz des Mutterkonzerns. Daneben gibt es aber auch Festnetz-Internet von o2. Je nach Standort können Kunden ihr Internet über DSL, Glasfaser oder die Kabeldose buchen. Die wichtigsten Produktsparten:

o2 Erfahrungen: Kundenmeinungen und -bewertungen

Klar, Kundenmeinungen sind ein wichtiger Baustein, um sich einen ersten Eindruck von der Qualität und Zuverlässigkeit eines Anbieters zu verschaffen. Meinungen und Bewertungen hinsichtlich der o2 Erfahrungen finden sich etwa bei Trustpilot, wo Nutzer ihre Kommentare hinterlassen können. Auch bei Finanztip gibt es solche Kommentare. Das Problem ist dabei nur: Hier tauchen vor allem negative Kommentare auf, da sich Nutzer gern Luft machen, wenn mal etwas nicht funktioniert. Die dargestellten o2 Erfahrungen sind deshalb kaum repräsentativ und helfen nicht wirklich weiter.

Besser ist es da, auf o2 Erfahrungen von Testern und Experten zu schauen. Das DISQ und das Fachmagazin Connect führen z.B. regelmäßig Kundenbefragungen durch, welche die Bandbreite der o2 Erfahrungen besser abdecken.

o2 Bewertungen im Überblick

Magazin / Portal Testnote / Bewertung

Trustpilot

1,3 von 5

Check 24 Kundenbewertung

3,4 von 5

Deutsches Institut für Servicequalität
Kundenbefragung Mobilfunkanbieter (03 / 2023)

71,4 Punkte (GUT)

Connect Kundenbarometer
(Kundenbarometer Mobilfunk 2023)

1,9 (111 Punkte)

Telecom Handel Leserwahl
(Fachhändler und Partnershop-Betreiber)

Bester Netzbetreiber
& Provider

Erfahrungen mit dem o2 Mobilfunknetz: Telefónica Netz im Test

Angesichts von Millionen Mobilfunkkunden ist das o2 Mobilfunknetz häufiger Gegenstand von Diskussionen und Testberichten. Das Netz von Telefónica / o2 nutzen aber nicht nur eigene o2 Kunden, sondern auch Millionen anderer Kunden von Discount-Anbietern. Diese können jedoch häufig nicht die volle Leistung bereitstellen, weshalb bei der Betrachtung Vorsicht geboten ist.

Die Mobilfunknetze werden regelmäßig von professionellen Testern unter die Lupe genommen. Etwa von Chip, Connect und Stiftung Warentest. Dabei war das Urteil durchweg einheitlich: Die Qualität des o2 Netzes hat sich über die Jahre stetig verbessert, dennoch landet es in Tests meist auf Rang 3 hinter dem Telekom- und den Vodafone-Netz. SMARTWEB vergibt unter Berücksichtigung aller Faktoren die Note GUT (1,9) (87/100 Punkte).

Bewertungen für das o2 Netz

Logo o2 Ausbaugebiet
  • Stiftung Warentest Netztest (04/2022): GUT (1,9)
  • Connect Netztest (1/2023): Sehr gut (894/1000 Punkten)
  • Chip Netztest 2022/23: Gesamtnote 1,7
  • SMARTWEB Einschätzung: GUT (1,9) (87/100 Punkten)

Testbericht: o2 Netz im Test

Fakten zum o2 Netz

SMARTWEB Netztest:
Gesamtnote GUT (1,9)

Geschwindigkeit:
max. 500 Mbit/s im Download
max. 50 Mbit/s im Upload

Nach Datenverbrauch:
max. 32 kbit/s im Download
und im Upload

LTE-Verfügbarkeit:
100% der deutschen Haushalte

5G Verfügbarkeit:
95% der deutschen Haushalte

Direkt zu o2

o2 Festnetz-Internet im Test

o2 kann deutschlandweit schnelles Festnetz-Internet bereitstellen. Die Verfügbarkeit ist dabei besonders hoch, denn o2 kann schnelles Internet über eine Reihe von Technologien schalten und dabei z.B. die Netze der Telekom, von Vodafone und weitere Netzbetreiber nutzen. Je nach Standort buchen Verbraucher schnelles Internet per Glasfaser, über die Kabeldose (Kabel Internet) oder über die "gute alte" Telefonleitung per DSL. Zur Not springt als Festnetz-Ersatz das Homespot Internet per Mobilfunk ein.

Die Auswahl an Tarifen ist breit gefächert, sodass Verbraucher aus vielen Geschwindigkeitsvarianten wählen. Sie punkten zudem mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Die viel gebuchte o2 DSL Angebote haben wir in unserem Test unter die Lupe genommen. Der ausführliche Bericht wartet unter o2 DSL im Test.

Testergebnis o2 DSL

o2 kann im Anbieter-Test mit dauerhaft günstigen Preisen überzeugen, der Leistungsumfang stimmt ebenfalls. Gesamtnote: GUT (2,3)

  • dauerhaft günstige Preis bei o2 Home
  • flexibel bleiben: Tarife auch ohne Mindestlaufzeit
  • sehr gute o2 DSL Verfügbarkeit

Alle Tarife anzeigen

Service im Blick: o2 Erfahrungen mit Hotline, Kundenportal & Co.

Ein wichtiger Punkt bei den Erfahrungen von o2 Kunden betrifft den Service. Wie gut etwa Anliegen an der Service-Hotline bearbeitet und beantwortet werden, untersuchen Hotline- und Service-Test. Das Magazin prüft hier ebenfalls die Telekommunikationsanbieter auf Herz und Nieren und kommt zu sehr guten Ergebnissen.

o2 Erfahrungen mit dem Kundenservice

Magazin / Portal Testnote / Bewertung

Connect Hotline Test Mobilfunkanbieter
(05/2023)

SEHR GUT

Connect Service Test
(Service-Apps der Netzbetreiber 10/2023)

ÜBERRAGEND

Connect Hotline Test Festnetz
(10/2023)

SEHR GUT

Erfahrungen mit der o2 App

Speziell für o2 Mobilfunk- und Festnetzkunden steht die o2 App bei Google Play und im App Store (iPhone, iPad) zum Download bereit. Kunden können darüber die wichtigsten Vertragsdetails einsehen, Rechnungen prüfen und viele Services beauftragen. Gute Bewertungen von Anwendern und Testern zeigen, dass die App nutzerfreundlich und durchdacht ist. Vor allem im Vergleich zu Kundenapps anderer Anbieter hat die o2 App die Nase vorn.

Erfahrungen mit der Mein o2 App

Magazin / Portal Testnote / Bewertung

Nutzerbewertungen bei Google Play (Android)

4,2 (von 5)

Nutzerbewertungen im App Store (iOS)

4,4 (von 5)

Connect Service App Test
(08/2022)

SEHR GUT
(Gesamtsieg)

Bewertung der CHIP Redaktion (2021)

GUT

o2 Internet im Speedtest

Wie ist es um die tatsächliche Geschwindigkeit beim o2 Festnetz-Internet bestellt? Erhalten Kunden auch ihre gebuchte Bandbreite? - Die Internetanbieter, darunter auch o2, geben die Geschwindigkeiten immer mit dem Hinweis "bis zu" an. Ein 50 Mbit-Internetanschluss liefert also "bis zu 50 Mbit/s" im Download. Im Alltag fällt die tatsächliche nutzbare Geschwindigkeit dann meist etwas geringer aus.

Wie gut sich zum Beispiel ein o2 DSL 50 Anschluss schlägt, können Verbraucher mit einem Internet Speedtest messen. Die durchschnittlichen Messergebnisse von DSLWEB Lesern mit o2 Anschluss stellen wir unter o2 DSL Speedtest vor. Die Ergebnisse zeigen auch, wie o2 im Vergleich mit anderen Internetanbietern abschneidet.


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Logo DSLWEB Anbieter-Test

o2 Mobilfunk


Tariftipp

o2 Mobile M Flex

Mit o2 Mobile M Flex erhalten Neukunden eine Allnet-Flat mit Allrounder-Ausstattung. Zur Verfügung steht eine 25 GB Internet-Flat zum mobilen Surfen mit bis zu 300 Mbit/s. Dieses erhöht sich dank o2 Grow Vorteil jedes Jahr um weitere 5 GB. Zudem wird eine Telefon- und SMS-Flat in alle deutschen Netze bereitgestellt. Preislich liegt der Handytarif aktuell bei 19,99 € statt 32,99 € pro Monat. LTE und 5G im sehr guten o2 Mobilfunknetz sind inklusive. Der Tarif ist außerdem monatlich kündbar.

o2 Netztest von Connect

Internet

Internet Flat
4G|LTE- und 5G-Netz mit bis zu 300 Mbit/s
25 GB Volumen
+5 GB jährlich

Telefonie

Flat ins dt. Festnetz
Flat in alle Handynetze

Aktion im Mai:

  • monatlich kündbar
  • 10 GB extra über die Mein o2 App

19,99 € pro Monat
statt 32,99 € mtl.

Tipp