Service bei o2 Free

Ganz egal um welche Service-Themen es sich handelt, zunächst sollte stets der o2 Kundenbereich auf der Webseite des Mobilfunkproviders angesteuert werden. Wer sich noch nicht angemeldet hat, muss sich - um alle Funktionen nutzen zu können - zunächst einmalig mit seiner Mobilfunknummer registrieren (vgl. Abb. 1).

Im o2 Servicebereich angekommen, finden sich unter anderem auch ganz allgemeine Hinweise - etwa zur Aktivierung der SIM-Karte oder zu den Einstellungen des Handys - oder Infos zur Bestellung, Lieferung & Retoure. Wer beispielsweise ein neues iPhone 8 bestellt hat, kann sich hier direkt über die aktuelle Lieferzeit informieren oder einsehen, wo sich das Paket derzeit genau befindet.

Ein Hauptaugenmerk gilt aber natürlich dem abgeschlossenen Mobilfunkvertrag. Hier lassen sich mit nur einem Klick die o2 Free Tarifdetails verwalten, ebenso wird die geltende Vertragslaufzeit ausgegeben. Es geht aber auch ans Eingemachte, so kann etwa eine weitere Mobilfunknummer zu o2 mitgenommen werden, der Vertragsinhaber gewechselt oder aber die Kündigung vorgemerkt werden (vgl. Abb. 2).

Wer möchte, verlängert im o2 Kundenbereich auch direkt seinen Mobilfunktarif und bestellt gleichzeitig ein neues Smartphone. Ebenso ist der Wechsel in einen anderen Tarif möglich - etwa mit einem höheren monatlichen Highspeed-Volumen. Wer sich ein genaues Bild über seine Mobilfunknutzung machen will, kann einen Blick auf die letzten Monatsrechnungen werfen oder den Einzelverbindungsnachweis abrufen.

Service-Tipp: Um unnötige Wartezeiten an der Kunden-Hotline zu vermeiden, gibt es bei o2 auch eine kostenlosen Rückruf-Service. Dafür muss nur auf den Button "Rückruf vereinbaren" gedrückt werden und eingeloggte o2 Kunden können dann direkt einen Wunschtermin auswählen (vgl. Abb. 3 + 4).