Otelo Rufnummernmitnahme

Wer von seinem alten Mobilfunkanbieter zu Otelo wechseln möchte, wird meist auch seine gewohnte Handynummer behalten wollen. Kein Problem, denn sowohl der Altanbieter als auch Otelo sind dazu verpflichtet, die Rufnummernmitnahme auf Wunsch durchzuführen. Die Portierung ist in der Regel in wenigen Schritten erledigt und für den Nutzer ohne zusätzliche Kosten möglich.

Wird die bisherige Rufnummer vom alten Handyvertrag mitgenommen, winkt sogar ein kleines Willkommens-Geschenk: Neukunden erhalten einen einmaligen Bonus in Höhe von 50 €, den sie ganz einfach nach Beauftragung der Portierung über das Mein Otelo Kundenportal gutgeschrieben bekommen. Das Guthaben wird in der nächsten Monatsrechnung abgezogen, sodass Neukunden von einem Rabatt auf ihre monatliche Tarifgebühr profitieren.

Bei der Mitnahme der Handynummer finden sich Smartphone-Nutzer in der Regel in einem von zwei möglichen Szenarien wieder: Entweder sie möchten ihre Mobilfunknummer bereits vor Ablauf ihres aktuellen Vertrags zu Otelo mitnehmen oder die Portierung soll erst im Nachhinein stattfinden. Beide Optionen sind realisierbar, jedoch unterscheidet sich der Ablauf der Rufnummernmitnahme sowie der Zeitpunkt, an dem die Portierung spätestens beauftragt werden sollte. Wir stellen die Prozesse vor:

1. Rufnummernmitnahme zu Otelo vor Vertragsende: Ist die vorzeitige Mitnahme der Rufnummer zu Otelo von einem bislang noch ungekündigten Vertrag gewünscht, gilt es zunächst, den bisherigen Anbieter darüber zu informieren. Dadurch wird die Handynummer freigegeben. Am laufenden Vertrag ändert sich dabei nichts, er bleibt mit einer neuen Rufnummer bestehen.

Rufnummernmitnahme zu Otelo nach Vertragsende: Ist die Portierung nach Ende des bisherigen Handyvertrags gewünscht, sollte dieser fristgerecht gekündigt werden. Damit es nicht zu knapp wird, empfehlen wir hier in etwa 3 Monate vor Vertragsende. Der bisherige Anbieter ist dazu verpflichtet, die Rufnummer ab 120 Tage vor oder 90 Tage nach Ablauf des Vertrags freizugeben.

2. Mitnahme der Handynummer beauftragen: Wunsch-Tarif bestellen, Otelo SIM-Karte erhalten und bei Bedarf direkt lostelefonieren. Die Portierung lässt sich dann im Otelo Kundenportal oder über die Otelo App beauftragen.

3. Durchführung der Otelo Rufnummernportierung: In diesem Schritt prüft Otelo die Übereinstimmung der Kundendaten mit den beim Altanbieter hinterlegten Kundendaten. Über den finalen Portierungstermin werden Neukunden dann per E-Mail benachrichtigt.

Bei Bestellung der Otelo Prepaid Tarife ist die Rufnummernmitnahme ebenfalls kostenlos. Zudem werden Neukunden auch hier mit einer Gutschrift in Höhe von 10 € belohnt, die direkt als Prepaid Guthaben zur Verfügung gestellt wird.

Der Ablauf die Portierung zu Otelo läuft bei den Prepaid-Tarifen ähnlich wie bei den Postpaid-Tarifen. Bei Prepaid Tarifen gibt es in der Regel keine Vertragsbindung und keine Mindestvertragslaufzeit, sodass Kunden monatlich kündigen können. Für die Rufnummernmitnahme der Prepaid-Nummer ist es daher wichtig, den bisherigen Prepaid-Tarif mit einer sogenannten Verzichtserklärung zu kündigen. Das Formular wird vom bisherigen Anbieter bereitgestellt. Anschließend lässt sich die Portierung wieder ganz einfach über den Mein Otelo Kundenbereich veranlassen.