SIMon mobile Kontakt

Bei SIMon mobile wird die Buchung und Verwaltung des Tarifs möglichst simpel gehalten. Der Handytarif kann bequem online in nur wenigen Schritten gebucht und anschließend über das Kundenportal oder die SIMon mobile App verwaltet werden. Die Mobilfunk App ist leicht navigierbar und stellt übersichtlich alle Optionen für den Verbraucher dar. Zudem hilft ein FAQ-Bereich, der sowohl über die Webseite als auch die App erreichbar ist, wenn es mal zu Unklarheiten kommen sollte.

Kommen aber doch Fragen oder Probleme auf, die nicht so einfach selbst zu beantworten sind, dann steht die SIMon mobile Hotline zur Verfügung. Diese dient dazu, Anliegen zu klären, Probleme zu beseitigen und Fragen zu beantworten. Aber auch wer Hilfe bei der Bestellung des SIMon mobile Tarifs benötigt, kann sich bei dem Service-Team des Mobilfunkanbieters unter der Rufnummer 0800 5054522 melden.

Prinzipiell sind alle Handybesitzer, die entweder noch mit dem SIMon mobile Handytarif liebäugeln oder schon im Besitz der 10 GB Allnet-Flat sind, mit ihren Anliegen bei der regulären Hotline auf der sicheren Seite. Für speziellere Probleme ist jedoch die Support-Hotline des Mobilfunkanbieters zuständig. Unter der Telefonnummer 0211 91325430 werden beispielsweise Angelegenheiten rund um die SIM-Karte behandelt.

Frischgebackene Kunden erhalten ihre SIM-Karte üblicherweise innerhalb von 2-3 Werktagen nach Bestellung. Sollte es jedoch zu unverhofften Lieferproblemen kommen, treten Nutzer am besten über die Support-Hotline mit dem SIMon mobile Service-Team in Kontakt. Dies gilt auch dann, wenn Bestandskunden ihre PIN drei Mal falsch eingegeben haben und ihrem PUK nicht mehr finden. Die Entsperrung der SIM-Karte kostet in diesem Fall 4,95 €.

Wer nicht den persönlichen Kontakt sucht und nicht zwingend sofort eine Antwort benötigt, kann auch das Kontaktformular von SIMon mobile nutzen. Dieses lässt sich jederzeit, rund um die Uhr, ausfüllen. Hierbei werden zunächst die persönlichen Daten angegeben, wie Geschlecht, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und die Kontakt-Rufnummer. Falls vorhanden, empfiehlt es sich auch die Kundennummer mitzuteilen.

Bevor das Anliegen näher geschildert wird, muss zunächst der Kontakt-Grund ausgewählt werden. Zur Auswahl stehen verschiedene Kategorien wie beispielsweise Bestellung, Versand & Lieferung, Mein SIMon-Kundenportal, Kündigung oder auch Feedback. Danach gilt es nur noch, die Nachricht zu verfassen. Der SIMon mobile Kundenservice bemüht sich anschließend, so schnell wie möglich auf die Anfrage zu reagieren.

Alternativ zum Online-Kontaktformular ist SIMon mobile auch postalisch zu erreichen. Wer etwa seine Kündigung nicht online, sondern lieber per Post einreichen möchte, kann diese an folgende Andresse senden:

SIMon mobile
Postfach 10 02 65
16285 Schwedt