Telekom Business Mobil Service

Wer die Kontaktaufnahme in Schriftform bevorzugt, kann natürlich auch von dem Text-Chat Gebrauch machen. Die Service-Berater sind online rund um die Uhr für Geschäftskunden im Einsatz und für alle Themengebiete ansprechbar. Sollte kein direkter Ansprechpartner vonnöten sein, kann alternativ zum Kontaktformular gegriffen werden. Der Prozess erfolgt online in drei einfachen Schritten. Zuerst wird das passende Thema für das Anliegen ausgewählt, anschließend gilt es anzugeben, ob es sich um den Festnetz- oder Mobilfunkbereich handelt. Im Anschluss kann das Anliegen geschildert und das dertige Formular abgeschickt werden. Wer seine Anliegen lieber persönlich klärt, sucht mit dem Shop Finder einfach einen Telekom Shop oder einen Partnershop in der Nähe heraus.

Do it yourself: Probleme lösen ohne den Kundendienst

Wer seinen Problemen lieber auf eigene Faust nachgeht, bekommt mit den Online Services der Telekom einige Hilfsfunktionen zur Seite gestellt, die auch ohne Unterstützung eines Service-Mitarbeiters zur gesuchten Lösung führen können. Wer beispielsweise über Störungen oder andere technische Problemen klagt, kann sich mithilfe des digitalen Störungsassistenten den Störungsstatus anzeigen lassen, den digitalen Serviceassistenten mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu Rate ziehen oder weitere interaktive Angebote wie die Telekom Handy-Hilfe in Anspruch nehmen.

Rundum-Sorglos-Betreuung von der Starthilfe bis zur Sicherheit

Ein gut strukturiertes IT-System und eine ständige Wartung der Netzwerke sind vor allem für Großunternehmen und mittlerweile auch für viele mittelständische Firmen sowie Selbstständige unabdingbar geworden. Damit die Einrichtung oder das Upgrade der Hard- bzw. Software gelingt, bietet die Telekom eine umfassende Starthilfe an, die von der Analyse der bestehenden Systeme über die Beratung bezüglich individueller Lösungen bis hin zur Inbetriebnahme reicht. Ob die Einrichtung per Fernzugriff, über das Telefon oder direkt vor Ort erfolgen sollen, bleibt den Geschäftskunden überlassen. Für die Absicherung von Geräten, Daten und Unternehmens-Netzwerken hat die Deutsche Telekom ebenfalls geeignete Sicherheitslösungen parat.