Vodafone 5 Jahres-Versprechen

Mit dem 5 Jahres-Versprechen möchte Vodafone ein Zeichen für die Umwelt setzen und seinen Mobilfunkkunden obendrein mehr Komfort bieten. Der Trend geht nämlich dazu, das Smartphone immer länger benutzen zu wollen. Damit das nun einfacher möglich ist, verlängert Vodafone die Herstellergarantie von regulär 2 Jahren auf bis zu 5 Jahre. So bist Du abgesichert, wenn Dein Handy defekt ist. Sollte der Akku Deines Smartphones eine Batteriekapazität von weniger als 80% aufweisen, kannst Du außerdem einen kostenlosen Akku-Tausch anfordern. Das Paket gilt immer für das zuletzt bei Vodafone erworbene Handy. Nach 5 Jahren endet das Versprechen automatisch.

Das Vodafone 5 Jahres-Versprechen verlängert Deine Herstellergarantie auf bis zu 5 Jahre. Solltest Du einen Defekt an Deinem Handy feststellen, kannst Du den Garantiefall bei Vodafone melden und es reparieren lassen. Zunächst benötigst Du die IMEI-Nummer Deines Smartphones. Dann kannst Vodafone kostenlos anrufen. Wähle dafür die 1212 aus dem deutschen Vodafone Netz oder die 08001721212 aus allen deutschen Festnetzen. Alternativ kannst Du den Garantiefall auch in einem Vodafone Shop in Deiner Nähe melden.

Welche Schäden sind bei der Garantieverlängerung abgedeckt?

Folgende Defekte werden durch die Garantie abgedeckt:

• Schäden durch Herstellerfehler, wie z. B. Material- und Verarbeitungsfehler, die während des normalen Gebrauchs auftreten

Bei diesen Fehlern kommt die Herstellergarantie nicht zum Einsatz:

• Verschleißteile wie die Batterie, wenn der Schaden nicht aufgrund eines Verarbeitungsfehler des Herstellers entstanden ist
• selbstverschuldete Schäden
• Diebstahl

Du besitzt Dein Smartphone schon eine ganze Weile und merkst, dass der Akku langsam schwächelt? Kein Problem, denn mit dem Vodafone 5 Jahres-Versprechen steht Dir ein kostenloser Austausch des Akkus zu, wenn die Batteriekapazität unter 80% liegt. Dies kannst Du auf Deinem Handy in den Einstellungen im Akku- bzw. Batterie-Bereich prüfen.

Wenn Du den Akku-Tausch bei Vodafone melden möchtest, solltest Du zunächst die IMEI-Nummer Deines Handys bereithalten. Dann rufst Du die 1212 aus dem deutschen Vodafone Netz oder die 08001721212 aus allen deutschen Festnetzen an. Anschließend erhältst Du ein Versand-Etikett und schickst nun Dein Handy kostenlos an Vodafone. Sobald der Akku ausgetauscht wurde, bekommst Du Dein Gerät wieder zurück.

Welche Schäden sind beim Akku-Tausch abgedeckt?

Der Akku Deines bei Vodafone finanzierten Handys wird kostenlos ausgetauscht, wenn…

• … die höchste Batteriekapazität weniger als 80% beträgt

Nicht abgedeckt sind die Fälle, bei denen es Hinweise auf Schäden am Gerät gibt:

• Wasser- oder Hitzeschaden
• rissiger oder zerbrochener Bildschirm
• vorsätzliche Beschädigung
• maximale Batteriekapazität höher als 80%

Bevor Du Dein Gerät bei einem Garantiefall oder für den Austausch des Akkus einsendest, solltest Du es entsprechend vorbereiten. Der Mobilfunkanbieter hat dafür eine Checkliste mit allen wichtigen Punkten bereitgestellt:

• Sicherung aller wichtigen Daten
• abnehmbares Zubehör entfernen
• SIM-Karte und Speicherkarten entfernen
• eSIM-Profil löschen
• Knox-Profil löschen (bei Samsung Handys)
• Google-Sperre aufheben (bei Android-Handys)
• Funktion "Mein iPhone suchen" deaktivieren (bei iPhones)

Vodafone hat auch eine Lösung für alle Fälle, die nicht durch die Herstestellergarantie abgedeckt werden. Die Vodafone Handyversicherung sichert Dein Smartphone oder Tablet bereits ab 2,99 € pro Monat ab, wenn beispielsweise Displaybrüche oder Wasserschäden vorzufinden sind. Auch vor Diebstahl bist Du geschützt. Beachte jedoch, dass höchstens zwei Schäden innerhalb eines Jahres abgedeckt sind. Sei also weiterhin vorsichtig.