CallYa Erfahrungen

Prepaid-Angebote gibt es auf dem Mobilfunkmarkt zuhauf. Mittlerweile zeichnen sich viele davon nicht mehr nur durch ihre niedrigen Preise und flexiblen Laufzeiten aus, sondern auch durch ihre Tarifausstattung. 

Das gilt auch für die Vodafone CallYa Allnet Flat S: Du erhältst einen vollausgestatteten Handytarif mit 5G-Zugriff, der mit seiner Inklusivleistung an einen höherpreisigen Postpaid-Vertrag erinnert. Flexibilität wird bei Vodafone CallYa dennoch groß geschrieben, denn Du kannst jederzeit monatlich kündigen.

Für meinen Vodafone Prepaid Erfahrungsbericht habe ich den CallYa S Tarif getestet. Dieser bietet ein Datenvolumen von 25 GB und kostet 9,99 € pro vier Wochen. Neben einer Telefon- und SMS-Flat für Deutschland sind EU-Roaming sowie zusätzliche Freiminuten für Telefonate und SMS von Deutschland in ein anderes EU-Land enthalten.

Wenn Du bislang nur mit Postpaid-Tarifen Erfahrungen gemacht hast, wirst Du die Buchung und Identifizierung mit einem Prepaid-Tarif womöglich als etwas mühsam empfinden. Tatsächlich fallen hier mehrere Schritte an, bis Du schließlich die SIM-Karte in den Händen hältst - auch bei Vodafone ist das nicht anders. Die CallYa Tarife erfordern, wenn sie online bestellt werden, in typischer Prepaid-Manier eine Identifizierung der eigenen Person. Dazu weiter unten mehr.

Um die kostenlose Vodafone Freikarte zu erhalten, habe ich mich im Vodafone Onlineshop für einen der verfügbaren Tarife entschieden. Wie schon erwähnt, wurde es die CallYa Allnet Flat S. Im ersten Schritt des Buchungsprozesses habe ich meine persönlichen Daten angegeben. 

Hier konnte ich auch die Art der SIM und die Rufnummernmitnahme festlegen. Wenn Du Deine aktuelle Handynummer zu Vodafone mitnimmst, erhältst Du dafür ein Startguthaben in Höhe von 10 €. Ich habe mich im Rahmen des Praxis-Tests für eine neue Rufnummer und eine reguläre SIM-Karte entschieden, eSIM ist alternativ möglich.

Nachdem ich noch meine Auflademethode (z.B. SEPA-Lastschrift) festgelegt hatte, ging es weiter mit der Identifikation. Hier konnte ich mich entscheiden, ob ich mich online per Video-Chat, per eID über meine Online-Ausweisfunktion, mit Selfie per Auto-ID oder persönlich in einer Postfiliale identifizieren möchte. Ich habe mich für den Videochat entschieden, der täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr erreichbar ist.

Für den Video-Ident wird die POSTIDENT App benötigt, die ich auf mein Smartphone heruntergeladen habe. Dafür habe ich eine Vorgangsnummer und einen dazu passenden QR-Code erhalten, über den ich den kostenlosen Identifizierungsprozess jederzeit starten konnte. Mein Online-Ident per Video-Anruf lief völlig problemlos ab. Die Service-Mitarbeiterin hat mich höflich und zügig durch den Prozess geführt. Ich habe lediglich die Frontkamera auf meinem Handy sowie meinen Personalausweis benötigt.

An dieser Stelle sei erwähnt, dass Vodafone die SIM-Karte erst abschickt, wenn die Identifizierung erfolgreich durchgeführt wurde. Wenn Du Dich zusätzlich für die Rufnummernmitnahme entscheidest, erhältst Du Deine SIM-Karte erst nach der Umstellung.

Lieferzeit der Vodafone CallYa SIM-Karte länger als erwartet

Soweit so gut - das Identifizierungsverfahren lief also ohne Komplikationen ab. Etwas mühsam war allerdings die anschließende Wartezeit. Nachdem ich mich erfolgreich identifiziert hatte, hat mich erst Tage später eine E-Mail zur Versandbestätigung der CallYa Allnet Flat S SIM-Karte erreicht. In meinen Händen hielt ich sie dann weitere 2 Werktage später. Das mag zwar Kritik auf hohem Niveau sein, jedoch bin ich von anderen Mobilfunkanbietern Lieferungen am nächsten Tag gewohnt. Insgesamt habe ich 5 Werktage auf meine SIM-Karte gewartet. Mein Tipp ist deshalb, direkt eine CallYa eSIM zu buchen.

Immerhin war die SIM-Karte bereits freigeschaltet, sodass ich sie nur noch ins Handy einlegen und den PIN eingeben musste. Anschließend empfehle ich den kostenlosen Download der MeinVodafone App.

Was mir im Rahmen meines Vodafone CallYa Tests sehr gut gefallen hat, war die hauseigene MeinVodafone App. Diese wartet nicht nur in einem modernen, leicht zu navigierenden Design auf, sondern hat auch in Sachen Funktionalität viel zu bieten. Während sich die Mobilfunk Apps vieler Anbieter hauptsächlich nur für die Überprüfung des Datenverbrauchs nutzen lassen, hat Vodafone darüber hinaus viele praktische Features im Angebot.

Eine wichtige Funktion ist die Verwaltung des Guthabenkontos, denn schließlich handelt es sich bei der CallYa Allnet Flat S um einen Prepaid-Tarif. Vodafone bietet für die Tarifzahlung verschiedene Möglichkeiten an, beispielsweise online via PayPal oder Kreditkarte oder über die Komfortaufladung mit automatischem Bankeinzug. So kannst Du ganz einfach Dein Vodafone Prepaid aufladen. Die Option kann bei Bedarf jederzeit pausiert und wieder aktiviert werden.

Mit CallYa S surfst Du im sehr guten Vodafone Netz mit bis zu 300 Mbit/s im Download und max. 100 Mbit/s im Upload. Standardmäßig sind LTE und 5G im Tarif inklusive. Für meinen Alltagstest hat das Datenvolumen von 25 GB sehr gut ausgereicht. Social Media, WhatsApp oder meine E-Mail App konnte ich bequem nutzen. Zudem konnte ich unterwegs problemlos Musik und Videos streamen. Hier sei aber erwähnt, dass ich einen moderaten Verbrauch habe. Wenn Du wirklich viel Videos oder sogar Filme streamst, musst Du das Datenvolumen im Blick behalten.

Bei der mobilen Datennutzung spielt jedoch nicht nur die Höhe des Datenvolumens eine Rolle, sondern auch die Verfügbarkeit des Mobilfunknetzes. Im Rahmen meines Praxis-Tests mit der Vodafone CallYa Allnet Flat S habe ich gute Erfahrungen gemacht: Sowohl in der Großstadt als auch im ländlichen Raum hatte ich stets guten Empfang. Mobiles Surfen und Telefonieren haben für mich keine Probleme dargestellt. Lediglich beim Zugfahren ist die Mobilfunkverbindung hin und wieder abgerissen - eines der bekannten Sorgenkinder.

Surfen & telefonieren in der Praxis: Speedtest über die Vodafone App

Mit der Vodafone App kannst Du Dich rund um die Uhr darüber informieren, wie es um die Netzverfügbarkeit an Deinem aktuellen Standort steht. Da wäre zum Beispiel die Vodafone Netzkarte oder die Möglichkeit den Speedtest zu bemühen, der über die Startseite der App erreichbar ist. Dieser misst die verfügbaren Datenraten im Download und im Upload live, sodass Du jederzeit prüfen kannst, wie viel von den maximal erreichbaren 300 Mbit/s aktuell für Dich zur Verfügung stehen.

In meinem Alltagstest sind die gemessenen Werte über den Vodafone Speedtest weit von der Höchstgeschwindigkeit entfernt gewesen. Das ist schade, bei Mobilfunk aber nicht selten. Dennoch waren die Verbindungen sehr schnell. So lagen die Testergebnisse meiner Speedtest-Messungen beispielsweise zwischen 80 Mbit/s und 100 Mbit/s. Damit war ich flott im mobilen Internet unterwegs. 

Beim Telefonieren hatte ich in Gebäuden mit kleinen Störern und einem Verbindungsabbruch zu kämpfen. Dabei hat es sich jedoch um ein einmaliges Problem gehandelt - danach liefen Telefongespräche reibungslos ab.

Vorneweg sei schon einmal erwähnt, dass ich im Rahmen meines Praxis-Tests eigentlich keinen Kontakt zu Vodafone benötigt hätte, denn die digitale App bietet bereits einen umfassenden Service. Mithilfe des Chat-Assistenten und dem FAQ-Bereich konnte ich viele offenen Fragen selbst klären. Da es jedoch durchaus zu Situationen kommen kann, in denen eine Hilfestellung erwünscht ist, habe ich auch den Vodafone Support unter die Lupe genommen.

Die Service-Rufnummer überhaupt zu finden, war sehr umständlich und hat einige Umwege benötigt, da sie nicht mehr präsent auf der Vodafone Website aufgeführt wird. Der Anbieter verweist nun auf den Service-Chat mit Chatbot. Die Suche hat allerdings unnötig meine Zeit verschwendet. Damit es Dir erspart bleibt: Als CallYa Kunde erreichst Du den Service täglich unter der Nummer 0172 229 0 229. Wenn Du nur ein kleines Anliegen hast und nicht gleich zum Hörer greifen möchtest, erreichst Du das Support-Team auch über WhatsApp. Dafür eine Nachricht an den Service-Chat unter der Nummer 0172 12 172 12 schreiben.

Als ich die Vodafone CallYa Hotline endlich rausbekommen hatte, erwartete mich auf der anderen Leitung ein freundlicher Mitarbeiter, der sich Zeit genommen und rasch eine Lösung für mein Anliegen gefunden hat. Hier kann ich nicht meckern. Von langen Warteschleifen oder einem uninformierten Kundenservice kann meiner Erfahrung nach nicht die Rede sein.